4月10日，全球權(quán)威航空服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)SKYTRAX愛德華主席一行抵達(dá)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“鳳凰機(jī)場(chǎng)”)開展T2“五星航站樓”預(yù)評(píng)審工作。SKYTRAX機(jī)構(gòu)愛德華主席和詹姆斯評(píng)審員在聽取鳳凰機(jī)場(chǎng)創(chuàng)星團(tuán)隊(duì)對(duì)T2“五星航站樓”品牌創(chuàng)建工作情況匯報(bào)后，以旅客視角對(duì)T2航站樓候機(jī)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后，愛德華主席對(duì)鳳凰機(jī)場(chǎng)的迅速發(fā)展給予高度肯定，對(duì)鳳凰機(jī)場(chǎng)為參評(píng)SKYTRAX五星航站樓所做的努力給予積極評(píng)價(jià)。據(jù)悉，鳳凰機(jī)場(chǎng)將根據(jù)SKYTRAX機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見積極開展T2“五星航站樓”創(chuàng)建工作，為海航星級(jí)機(jī)場(chǎng)群及國(guó)際品牌建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

　　SKYTRAX公司于1989年在英國(guó)倫敦成立，是一家獨(dú)立的全球航空公司與機(jī)場(chǎng)服務(wù)調(diào)研機(jī)構(gòu)，致力于為全球的航空公司和機(jī)場(chǎng)改善客戶體驗(yàn)品質(zhì)。機(jī)場(chǎng)星級(jí)評(píng)定體系是該公司面向全球機(jī)場(chǎng)推出的一個(gè)星級(jí)機(jī)場(chǎng)評(píng)定項(xiàng)目，評(píng)定等級(jí)從“一星”至“五星”分為五個(gè)等級(jí)，五星為目前的最高等級(jí)。

　　鳳凰機(jī)場(chǎng)從2011年啟動(dòng)SKYTRAX星級(jí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，成效顯著，榮獲SKYTRAX四星機(jī)場(chǎng)、全球最佳貴賓航站樓等一系列星級(jí)機(jī)場(chǎng)品牌榮譽(yù)。此次參評(píng)SKYTRAX“五星航站樓”的T2航站樓設(shè)計(jì)面積達(dá)1.77萬(wàn)平米，設(shè)有20個(gè)值機(jī)柜臺(tái)和12臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，開設(shè)5條安檢通道，擁有7個(gè)登機(jī)口，為8家航空公司提供代理服務(wù)。鳳凰機(jī)場(chǎng)T2航站樓在功能設(shè)計(jì)上更注重旅客體驗(yàn)，旅客候機(jī)區(qū)實(shí)現(xiàn)了三亞的熱帶風(fēng)情與機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)代化設(shè)施的完美融合。

　　服務(wù)無(wú)止境，鳳凰機(jī)場(chǎng)將以五星預(yù)審為契機(jī)，以“打基礎(chǔ)、建體系、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌”為服務(wù)與品牌創(chuàng)建工作思路，持續(xù)推進(jìn)鳳凰機(jī)場(chǎng)五星服務(wù)對(duì)標(biāo)工作，塑造航站樓主題特色文化，完善服務(wù)質(zhì)量體系，加強(qiáng)國(guó)際合作交流，全面提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

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