楊靜軒:給每一位旅客提供熱情真摯的服務
大家好,我叫楊靜軒,是來自中航集團國航客艙服務部的一名乘務員,我已經從事乘務工作24年,2007年加入中國共產黨,目前是由中宣部授予“時代楷模”榮譽稱號金鳳乘務組的一員。我從小就有一個藍天的夢想,20歲那年也如愿加入了國航。但是當我走進客艙,才真正認識到空中乘務員這樣一個職業并不僅僅意味著優雅美麗的外表,更重要的是我們承擔著守護旅客安全的使命和責任。所以每次航班飛行,我們都會嚴格落實航前準備程序,都會把每一件機載應急設備進行認真仔細的檢查,同時也要認真地復習每一類安全處突的應急處置方案。在航班當中,我們會給每一位旅客提供熱情真摯的服務,一旦遇有特情,我們也都能沉著冷靜地應對,因為我們都受過專業的訓練,有信心、有能力維護好客艙的秩序,保證好旅客的安全。
2001年,我非常榮幸地加入到了國航空中服務的標桿團隊“金鳳乘務組”,就是這樣一個優秀的集體,傳承著“金鳳”的精神,目前已經有19屆千余名乘務員在這樣的集體當中歷練提升,再把“金鳳精神”傳播給更多的乘務組和乘務員。正是在這樣光榮的集體當中,我更加深刻地感受到了一名共產黨員的責任擔當,無論是飛往炮火紛飛的南聯盟救援,還是承擔奧運圣火號包機護送奧運圣火,又或是前往汶川地震災區救援,飛赴利比亞撤僑,每一次急難險重任務都有金鳳組黨員干部帶頭執飛的身影。
2020年抗擊新冠肺炎疫情時,我和我的組員也是第一時間遞交了“請戰書”,今天我也拿來了眾多“請戰書”中的一份,在“請戰書”中,我們金鳳組員鄭重地按下鮮紅的手印,鄭重地向組織申請飛往任何艱險地區,也正是在大家的共同努力之下,我們很好地保障了空中生命通道的暢通,也守護好了祖國抗疫空中防線。正是在這樣光榮的集體當中,我們也很好地完成了馳援武漢、救援滯留境外同胞回國、運送醫護人員以及防疫物資等重大保障任務。
平時看得出來,關鍵時刻站得出來,危險時刻豁得出來,我想這就是金鳳人永遠不變的底色。
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