5月21日，9名法國(guó)籍東航空乘結(jié)束了為期兩個(gè)月的崗前培訓(xùn)。7月份，這批金發(fā)碧眼的姑娘小伙將登上上海至巴黎的航班與廣大旅客見面。屆時(shí)，東航每天兩班上海至巴黎的往返航班上將演繹來(lái)自浪漫之都的異國(guó)風(fēng)情。這是東航自引進(jìn)日本、韓國(guó)、印度等外籍空乘之后的又一次有益嘗試，也是東航推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的有效舉措。

　　這批法籍空乘來(lái)自法國(guó)航空學(xué)院，2014年12月，他們通過(guò)層層篩選，從數(shù)十名應(yīng)聘者中脫穎而出，邁出加入東航的第一步。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，他們熟練掌握了航空基礎(chǔ)知識(shí)、乘務(wù)禮儀、服務(wù)流程、機(jī)上急救和應(yīng)急撤離等各類業(yè)務(wù)規(guī)范。此外，東航股份公司培訓(xùn)中心還專門設(shè)置了中文、中國(guó)禮儀、東航企業(yè)文化等課程，旨在讓法國(guó)籍乘務(wù)員盡快了解中國(guó)文化、盡快融入東航。

　　90后的HetschMarc來(lái)自法國(guó)南部，當(dāng)?shù)弥獤|航在法國(guó)當(dāng)?shù)卣惺粘藙?wù)員后，他毫不猶豫地報(bào)了名。他對(duì)兩個(gè)月后在中國(guó)的工作和生活滿懷期待。HetschMarc表示，來(lái)到中國(guó)工作是他的夢(mèng)想，對(duì)于所有歐洲人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，他非常期待自己年輕時(shí)候用另一種方式體驗(yàn)生活、體驗(yàn)不同的人生，希望這次經(jīng)歷成為其職業(yè)生涯和人生的新航程。

　　這批法國(guó)學(xué)員先前在當(dāng)?shù)睾叫�學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)知識(shí)，已經(jīng)掌握了一些航空服務(wù)的基本知識(shí)，對(duì)于在服務(wù)當(dāng)中可能出現(xiàn)的常見疾病治療、人工呼吸等急救措施已是了如指掌，而對(duì)于跳滑梯項(xiàng)目還非常陌生，來(lái)到東航股份公司培訓(xùn)中心才開始接觸。“剛開始跳的時(shí)候心里很害怕，但是自從跳下去以后，就喜歡上這個(gè)科目，感覺自己是真正的乘務(wù)員了”，學(xué)員SiehlCaroline饒有興致地說(shuō)起培訓(xùn)時(shí)的感受。

　　“這里的設(shè)施非常先進(jìn)，我覺得應(yīng)急訓(xùn)練非常有趣，很多場(chǎng)景都非常真實(shí)。在安全訓(xùn)練中我們會(huì)分成幾個(gè)小組，大家密切配合，成員之間互相幫助。這些培訓(xùn)對(duì)我們成為合格的乘務(wù)員有很大的幫助”，學(xué)員TabountchikoffChloe興奮地講道。

　　在服務(wù)操作課上，無(wú)論是模擬開門動(dòng)作，還是檢查安全設(shè)備，抑或是面對(duì)一個(gè)空座椅做扣緊安全帶的動(dòng)作，他們都不斷用自己的語(yǔ)言陳述著整個(gè)過(guò)程。每一個(gè)動(dòng)作、每一句話里都透露出他們的一絲不茍。而在模擬機(jī)上服務(wù)時(shí)，扮演乘客的學(xué)員會(huì)不停地向扮演乘務(wù)員的學(xué)員提出各種問題，即使為應(yīng)對(duì)提問而忙得焦頭爛額，扮演乘務(wù)員的學(xué)員仍舊會(huì)以微笑面對(duì)。那一種發(fā)自內(nèi)心的開朗和熱情感染著身邊每一個(gè)人，整個(gè)模擬艙里洋溢著輕松的學(xué)習(xí)氣氛。

　　“這批法國(guó)學(xué)生很聰明，動(dòng)手能力很強(qiáng)，他們注重從理解的層面進(jìn)行學(xué)習(xí)，很多知識(shí)要點(diǎn)只要聽一遍就能記住。而且他們還具有很強(qiáng)的親和力與溝通能力，在模擬操作時(shí)很注重和組員的配合，能夠與其他學(xué)員所扮演的旅客進(jìn)行很好的溝通與互動(dòng)”，任課老師介紹。

　　這些學(xué)員分別來(lái)自法國(guó)的巴黎、尼斯、波爾多、圖魯斯等地。在異國(guó)他鄉(xiāng)共同生活、工作，他們會(huì)彼此互相照應(yīng)。說(shuō)到業(yè)余生活，姑娘和小伙會(huì)結(jié)伴前往外灘、豫園等景點(diǎn)游覽，品味正宗的中國(guó)菜和地道的中國(guó)茶。學(xué)員SiehlCaroline非常喜歡中國(guó)茶，她還會(huì)帶一些給家里人和朋友。他們的法國(guó)朋友們?cè)��?jīng)羅列了一份清單，上面標(biāo)注著一些外國(guó)人到上海后常去的地方。但是他們更想去一些真正體現(xiàn)上海風(fēng)格的地方，多接觸中國(guó)人，深入了解中國(guó)人。他們紛紛表示，將來(lái)在東航的航班上，會(huì)以一名專業(yè)乘務(wù)員的身份，真誠(chéng)對(duì)待每一位旅客，勝任好這份工作。

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