2015年9月6日消息，江蘇無錫，今年24歲的王淑敏是東航江蘇公司無錫分公司的一名乘務員，出于對“空姐”這一職位的熱愛，她于去年應聘加入了東航江蘇公司無錫分公司。圖為王淑敏整理乘客用的毛毯。

　　對畢業于安徽師范大學播音專業的她而言，航空乘務是一個全新的挑戰，在半年多的時間里，她不僅學會了禮儀、化妝，更熟悉了急救、醫療、空防、緊急撤離等服務的全套流程，同時，她還用她特有的溫柔和熱情的服務贏得了乘客們的認同。圖為王淑敏在整理妝容，為下一航班飛行前作準備。

　　趁著下個航班還有一段時間，王淑敏抓緊時間在東航無錫基地的休息間里補個覺，等下還要執飛無錫至重慶、昆明的航班。

　　談起工作，她說每天要飛四個航段，一般三、四天才能輪休一次。“我感覺能通過自己的服務為旅客平安出行提供方便，自己再苦再累，內心也感覺很踏實。”談起辛勤的工作，她這么回答。圖為王淑敏和同事討論絲巾的疊法。

　　王淑敏整理乘客用的毛毯。

　　王淑敏趕往下一個航班。

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