上周六，市民程先生收到航班被取消的詐騙短信，短信內容提及的航班信息和個人信息全部正確，他因此質疑其個人信息遭泄露。對此，航空公司和代理商均否認信息泄露與其有關。

　　據程先生介紹，上周二，公司從商旅e路通官網(代理商)上幫他訂了一張機票。上周六，他收到一條125開頭的短信，短信稱他訂購的前天上午9點從上海飛北京的MU5103航班已被取消，要求其辦理退票或改簽，并讓其致電客服熱線4008-527511，落款為“東方航空”。記者發現，除航班號正確外，該短信還顯示了程先生的姓名和手機號。

　　隨后，程先生致電東航95530客服咨詢，但等待數分鐘電話始終沒有接通。由于急著當天到北京開會，他打了短信上的“客服熱線”。電話接通后，一名男子直接問是否改簽機票，并要求他拿儲蓄卡或信用卡到就近ATM機上交付20元改簽費用。程先生提出讓公司從代理商那里改簽，但客服人員不同意，“本人乘機，只能自己改”。這句與實際改簽程序不符的話讓程先生意識到對方有問題，當場指出對方是詐騙后，男子掛斷了電話。

　　記者撥打該“客服電話”，顯示始終無人接聽。發現是詐騙短信后，程先生向上海警方報警，更換了別的航空公司的同時段航班，并了解到MU5103航班并未取消。“航班號、手機號、姓名信息全部正確，這說明我的個人訂票信息泄露了。”程先生說，這很容易讓旅客放松警惕而受騙。

　　對此，東航否認泄露信息與其有關，客服人員稱，系統不存在問題，之前未接到旅客反映類似問題，該旅客是從代理商處訂票，若存在信息泄露，可咨詢代理商。

　　商旅e路通工作人員也否認旅客信息泄露。該工作人員稱，旅客接到的短信模板跟航空公司一致，之前其他航空公司也有過類似情況，他們都會及時反饋給航空公司，“至于信息因何泄露，我們也不清楚，若航班有所變動，我們會先短信通知客戶，再打電話告知”。

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