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25名乘客接受調(diào)查

　　目前除了25個涉事旅客還在接受調(diào)查，因下雪被延誤的昆明至北京MU2036航班其他都已成行。

　　2015年1月9日，昆明至北京MU2036航班，由波音737-800執(zhí)行，受昆明機場持續(xù)雨雪和降溫結(jié)冰等影響，推遲至10日凌晨執(zhí)行。飛機推出過程中，有旅客將機翼上方3個應急出口打開。該航班放棄起飛，機場公安部門將相應旅客帶離調(diào)查。航空公司快速協(xié)調(diào)后續(xù)航班安排，協(xié)助辦理改簽后續(xù)，其他旅客已順利成行。

　　該航班等待和登機期間，少部分旅客不愿登機，要求航空公司賠償，現(xiàn)場工作人員及時告知航班情況，耐心致歉說明，安撫旅客情緒，希望旅客盡快成行。整個保障過程中，機組和乘務組按規(guī)章程序和服務規(guī)范操作，無不當用語現(xiàn)象。

責編：xwxw