去年12月參團去泰國旅游，誰想準備返程時寄存在泰國酒店的行李找不見了，報警、找行李，折騰到大半夜，第二天一早趕飛機，來自寶雞的許女士和男友穿著短袖、短褲上了飛機。許女士說，這次旅游遭遇簡直就是現實版的泰囧。

　　游客：寄存在酒店的行李不見了

　　昨日，許女士說，去年12月19日，他們跟隨西安鐵道國際旅行社去泰國旅游，當晚7時許到達曼谷，入住“綠寶石酒店”。按行程21日早上去海邊，當地陪導說，不想拿的東西可寄存到酒店前臺。12月24日晚11時許又返回這家酒店，可當晚要取行李時卻找不著了。

　　他們趕緊把當地的陪導叫過來，可行李還是沒找到。報警，警察也不會漢語。團友們又都只帶了一套厚衣服，12月25日早晨6時，她和男友只好穿著短褲、短袖、夾板拖鞋，乘大巴前往機場。

　　許女士說，導游的朋友到西安咸陽國際機場給送了衣服。因當時導游承諾回國15天內解決，期限應該是2015年1月8日。到1月5日，導游回短信說確認行李找不到了，只能以賠款方式解決。

　　旅行社：可通過泰國法院解決

　　西安鐵道國際旅行社出境中心總監李勁松說，許女士確實在泰國丟了行李，到西安咸陽國際機場后旅行社給許女士1000元買衣服，還給借了衣服。旅行社一直協調泰國的酒店查找行李，但現在確認丟了，只能協商賠償。

　　許女士說，行李箱里有她和男友的羽絨服、毛衣、毛褲、兩雙鞋、現金，還有一對天梭情侶表，據她的估算，丟失的行李箱和物品損失約2萬多元。

　　李勁松說，泰國酒店方認為，許女士所列物品都沒價值證明，而且手表屬貴重物品，不在寄存范圍內，只愿賠償不到1000元。旅行社目前還在和對方協商。如協商不了，需要許女士授權，由旅行社當地的接待社通過泰國法院解決。但是，他們只是配合，并不承擔許女士的財產損失責任，因為行李寄存是游客自愿行為，其造成的財產損失不在旅行社的合同賠償范圍內。

　　律師：通過法院 需適用泰國法律

　　陜西眾邦律師事務所律師李小東說，這個事件里有三方當事人，旅行社和游客之間形成的是旅游服務合同關系，旅行社和泰國當地的接待社是合作合同關系。而旅行社和游客簽訂的都是制式合同，游客很難從服務約定里找出旅行社的過錯。而且寄存行李是游客自愿選擇的，一般行李寄存處都會有風險提示，酒店提供的基本儲存服務也是免費的。如果游客要通過法律方式解決，因為跨境，按照國際慣例，就要適用泰國當地的法律，游客維權成本很大。

責編：xwxw