國際空港信息網2013年8月26日消息：為提升安檢服務質量，保障旅客利益，近日，重慶機場安全檢查站迎來了一件“新伙伴”——執檢記錄儀。該記錄儀率先在旅客檢查現場投入使用。

　　由于安檢工作的特殊性，以往在遭遇投訴事件時，雙方各執一詞，對于處理糾紛事件有一定難度。可執檢記錄儀在旅檢現場“現身”后將有助于對投訴事件的處理。例如近日一名旅客投訴安檢員不按程序辦事，在自己不知情的情況下翻亂了自己的行李，處理態度極差。安檢站接到投訴后高度重視，提供了監控錄像與執檢記錄儀錄像，還原事件過程，該旅客行李無工作人員觸碰，全程符合安檢檢查程序。對該旅客解釋時態度良好，言語適當，并無該旅客投訴的“態度極差”行為。事后服務中心反饋，該旅客承認是因自己心情不好，遷怒于安檢員，對重慶機場安檢的回復態度表示了肯定。

　　據悉，重慶機場安檢使用執檢記錄儀，是安檢提高服務質量的一項新舉措。執檢記錄儀在保證了旅客利益的同時，也強化了安檢質量監督，規范了員工工作程序，現場工作效率明顯提高，助推投訴事件的高速、利落地解決。

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