2015年10月8日，在奧凱航空BK2775(長沙=烏魯木齊)航班上，一名兒童旅客高燒。在機長高偉渤、乘務長周玉媛的帶領下，奧凱航空機組積極救助并采取備降等措施，最終該兒童旅客得到及時救治。

　　19:20，乘務長周玉媛在進行客艙例行檢查時，發現一名兒童旅客不停哭鬧、表現異常。經與家長溝通并測量體溫，該兒童已高燒達到41.5度。乘務組立刻將患兒和家長調至頭等艙以便觀察救護。在乘務員分別用冰敷、酒精擦拭身體的辦法為患兒進行物理降溫的同時，通過客艙廣播詢問同機旅客中是否有醫護人員。機上有一名醫生旅客也趕到頭等艙加入到救助中。雖然經過救護處置，但患兒體溫仍然高達41度且持續哭鬧，情況未見好轉。醫生旅客建議及時到醫院進行救治。

　　考慮到飛機客艙環境特殊，航程較長，不利于患兒救助。在征得患兒家長同意后，機長高偉渤決定就近選擇機場備降并聯系地面安排救護車。19:56，飛機安全降落在嘉峪關機場，救護車已經提前在地面等待，患兒和家長順利下機并送往醫院。

　　由于此次特殊情況，導致航班不得不延誤。乘務組及時將情況向其他旅客說明并安撫旅客情緒。對個別計劃在烏魯木齊轉機的旅客，機組提前聯系烏魯木齊機場，安排旅客的后續乘機工作。經多方努力，最終獲得旅客的理解和支持。

　　10月9日，患兒母親在電話里感慨地說：“經過救治，孩子體溫已退至38度，病情逐漸好轉。奧凱航空的愛心和服務令我非常感動，多虧了你們，孩子才能轉危為安，謝謝!”

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