南航托運行李全流程節(jié)點展示功能。辛陽/攝

 　　民航暑運旺季首日，記者從南方航空了解到，截止到目前，南航已在廣州、深圳、烏魯木齊、重慶、武漢、哈爾濱、西安、北京、沈陽、大連、南寧、桂林、長沙、虹橋、浦東15個國內(nèi)航站開通托運行李全流程跟蹤服務，累計56條航線、每日超400個航班覆蓋該功能，為更多旅客提供優(yōu)質(zhì)的行李運輸服務體驗。旅客可通過一部手機，即可實時查詢到托運行李的運輸狀態(tài)，讓旅客更放心。

　　乘坐南航CZ3571航班從廣州前往上海的張先生辦理完托運行李后，在工作人員的指引下，打開手機上的電子二維碼登機牌，即看到信息：廣州站14:22，行李已收運。他高興地說：“以前去上海，看不到自己托運的行李到哪了，現(xiàn)在手機上就能查到，心里更踏實。”

　　南航工作人員介紹，只要旅客的出發(fā)地及目的地均在上述15個航站范圍內(nèi)，便能從南方航空APP的電子二維碼登機牌上，或微信掃一掃紙質(zhì)登機牌上的二維碼，即可看到托運行李在始發(fā)站收運、分揀裝機、中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運、到達站交付等關鍵環(huán)節(jié)的全流程信息展示，像查詢快遞一樣簡單明了。

　　南航工作人員提醒，“如行李出現(xiàn)異常，后續(xù)行李的運輸狀態(tài)也會實時更新，讓旅客第一時間了解行李走向。”

　　據(jù)了解，南航于2018年11月25日率先在廣州至武漢、廣州至烏魯木齊航線上試行推出行李全流程跟蹤服務。在半年多時間內(nèi)，南航穩(wěn)步在國內(nèi)各重要航站進行推廣，獲得旅客較好反響。未來，南航將在完善系統(tǒng)功能、增加設備投入的基礎上，將行李全流程跟蹤服務推廣至更多航線和站點，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的行李運輸服務體驗。

　　此外，據(jù)南航工作人員介紹，乘坐南航航班到達廣州的旅客，還可以付費享受“行李代寄快遞”及“行李推送”服務，讓出行更輕松、便捷。有行李服務需求的旅客，到達廣州后，直接在行李提取區(qū)域聯(lián)系南航工作人員申請并辦理相關手續(xù)，即可享受個性化的行李服務產(chǎn)品。

　　新聞鏈接：

　　南航在廣州推出到達航班“行李輕松行”服務

　　行李輕松行服務目前包含“行李代寄快遞”及“行李推送”兩項產(chǎn)品，目前只在廣州推廣，旅客可付費使用該兩項服務。旅客乘坐南航航班到達廣州后，可在南航行李查詢柜臺或行查移動工作站，現(xiàn)場向工作人員提出申請。旅客只需掃描二維碼即可完成付費，支持微信、支付寶或境外銀行卡等多種支付方式，以滿足旅客行李服務需求。

　　“行李代寄快遞”是指由南航工作人員協(xié)助旅客在轉(zhuǎn)盤提取行李后，直接交至快遞公司派送至指定地址，旅客僅需申請付費并出示行李牌作好登記。國內(nèi)航班的旅客選擇代寄快遞服務后，無需在轉(zhuǎn)盤等待行李，可直接離開，節(jié)省行李等待時間;國際航班的旅客需自提行李過海關，再交由工作人員快遞。

　　“行李推送”服務是由南航工作人員協(xié)助旅客搬運、推送行李至T2候機樓范圍內(nèi)的指定地點，購買此項服務后，工作人員能快速帶領并協(xié)助旅客將行李推送至指定位置，節(jié)約時間成本。

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