在全國有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)時，哈爾濱機(jī)場認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院、民航局、黑龍江省委省政府、首都機(jī)場集團(tuán)公司決策部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和運輸保障工作，一手抓疫情防控，一手抓安全生產(chǎn)，為廣大旅客提供安心、放心、舒心的出行服務(wù)。

　　全程管控 讓旅客出行更安心

　　“您好!請有序排隊，在測溫區(qū)內(nèi)等待3—5分鐘……”進(jìn)入哈爾濱機(jī)場T2航站樓，小廣播循環(huán)播放溫馨提示，兩名機(jī)場工作人員緊盯紅外線測溫儀顯示屏，一名工作人員不時地手持測溫儀對旅客進(jìn)行體溫復(fù)測。

　　哈爾濱機(jī)場持續(xù)對所有進(jìn)出港旅客及進(jìn)入航站樓的人員實施體溫檢測。在國內(nèi)、國際航站樓入口、行李廳入口、要客區(qū)域、安檢通道前設(shè)置了體溫檢測點，配備了紅外線測溫儀10臺，手持測溫儀50個。針對室內(nèi)外溫差較大，哈爾濱機(jī)場在航站樓入口處，設(shè)置了3分鐘等待區(qū)。針對出港旅客，哈爾濱機(jī)場在航站樓入口、安檢通道前，設(shè)置了兩道防線，利用新引進(jìn)的紅外測溫儀，快速、精準(zhǔn)地從人流中篩查出體溫異常人員，若發(fā)現(xiàn)體溫異常旅客，將利用手持測溫儀進(jìn)行復(fù)測，仍異常的將由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員使用水銀溫度計進(jìn)行再次確認(rèn)，確認(rèn)發(fā)熱的將交至疾控部門處理。

　　同時，哈爾濱機(jī)場加強(qiáng)與地方政府的配合，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，搭建阻擊疫情的嚴(yán)密防控網(wǎng)。

　　按照哈爾濱市疫情防控總體部署，2月16日晚，哈爾濱機(jī)場連夜組織人員在機(jī)場進(jìn)港接站區(qū)設(shè)置了巡特警支隊服務(wù)區(qū)及11個緩沖區(qū)，包括道里、道外、南崗、香坊、松北、平房、呼蘭、阿城、雙城九個區(qū)，及一個火車站中轉(zhuǎn)區(qū)和一個縣(市)緩沖區(qū)。旅客下飛機(jī)后，需通過行李廳入口和出站口兩次測溫，體溫正常者可到本人要去的指定的各轄區(qū)的緩沖區(qū)掃碼登記或者填寫紙質(zhì)登記進(jìn)行旅客分流。發(fā)熱人員將被進(jìn)行留觀或送發(fā)熱門診進(jìn)行處理。乘坐國際航班的旅客下飛機(jī)后會被送到指定地點隔離。

　　全程疏導(dǎo) 讓旅客出行更舒心

　　“您好!請保持1.5米距離有序排隊等候辦理乘機(jī)手續(xù)。”值機(jī)柜臺前，哈爾濱機(jī)場工作人員的溫馨服務(wù)讓旅客更加舒心。

　　隨著旅客返程復(fù)工增多，為最大限度減少人員聚集，哈爾濱機(jī)場在航站樓入口測溫點、值機(jī)柜臺、安檢通道、登機(jī)口等旅客必經(jīng)場所，制作了排隊指示牌，引導(dǎo)旅客采用間隔1米以上的“新隊形”排隊，拉開安全防護(hù)距離。同時，積極引導(dǎo)旅客使用機(jī)場自助值機(jī)設(shè)備、自助行李托運設(shè)備、網(wǎng)上值機(jī)等方式，持續(xù)做好無紙化乘機(jī)等智能乘機(jī)方式的宣傳推廣，縮短旅客在候機(jī)樓停留時間。

　　哈爾濱機(jī)場對出港旅客值機(jī)座位發(fā)放做出優(yōu)化，根據(jù)航班客座情況，將每排座位的中間位置鎖定，盡量安排旅客隔座乘機(jī)。嚴(yán)格控制擺渡車上人員密度，保持清潔衛(wèi)生。此外，哈爾濱機(jī)場充分結(jié)合生產(chǎn)運行實際情況，在滿足防疫人員、物資運輸任務(wù)航班需要的前提下，整體把控機(jī)位資源，盡量分散安排出港機(jī)位，避免多航班旅客聚集在同一片登機(jī)區(qū)域，最大限度減少人員聚集。

　　哈爾濱機(jī)場積極推廣使用旅客健康掃碼申報系統(tǒng)。在相關(guān)區(qū)域張貼了醒目的中英文電子申報提醒和機(jī)場旅客健康申明填報微信小程序二維碼，旅客可在登機(jī)口、值機(jī)柜臺、服務(wù)臺等處，通過掃描二維碼完成在線填報、查詢、核驗。哈爾濱機(jī)場還增加了志愿者和工作人員，為旅客提供咨詢服務(wù)。

　　旅客服務(wù)部、安全檢查站等部門根據(jù)航班情況提前預(yù)判客流高峰節(jié)點，合理調(diào)配勤務(wù)，及時充實保障力量，增開值機(jī)柜臺、安檢通道，減少旅客過多聚集，確保旅客順利出行。

　　哈爾濱機(jī)場還在航站樓內(nèi)設(shè)置了監(jiān)督員，及時對聚集聊天和不戴口罩的旅客進(jìn)行宣傳勸阻。

　　民航班車實名登記、一米以上的“新隊形”排隊、隔座乘機(jī)……哈爾濱機(jī)場溫馨服務(wù)讓我們出行更舒心，旅客們在微信里紛紛點贊。

　　全程消毒 讓旅客出行更放心

　　“您好!請出示你的證件。”安檢員接過旅客遞過來的身份證首先放到消毒盒里進(jìn)行消毒，驗明身份后，交給旅客。記者現(xiàn)場看到，哈爾濱機(jī)場在驗證臺區(qū)域設(shè)置了隔離防護(hù)裝置，實現(xiàn)了工作人員與旅客的物理隔離。哈爾濱機(jī)場安全檢查站工作人員介紹，我們在旅客檢查通道內(nèi)擺放消毒盒，人身、開箱崗位嚴(yán)格做到“一客一消”，并增加安檢通道、設(shè)備設(shè)施消殺頻次，為旅客營造安心過檢環(huán)境。

　　哈爾濱機(jī)場不斷加大對航站樓等公共區(qū)域的清潔、消毒工作力度，用“勤通風(fēng)、勤打掃、勤消毒”為旅客返程復(fù)工出行營造安全、放心的衛(wèi)生環(huán)境，確保清潔消毒高頻度、全覆蓋、無死角。

　　哈爾濱機(jī)場對旅客經(jīng)常使用到的一些公共設(shè)施設(shè)備，如嬰兒打理臺、飲水機(jī)、座椅、垃圾桶等，高密度高頻次進(jìn)行消毒。在航班結(jié)束后，還會對航站樓地面、衛(wèi)生間、垃圾桶、手推車、母嬰室、兒童游樂區(qū)、更衣室等進(jìn)行深度清潔、全面消毒。

　　同時，哈爾濱機(jī)場增加了航站樓的新風(fēng)換氣量，對空調(diào)機(jī)房、出風(fēng)口進(jìn)行全面清洗、消毒等措施，讓航站樓“健康呼吸”。此外，定期開展垃圾桶、垃圾箱、垃圾車等容器和設(shè)備的消毒工作，每日開展公共區(qū)域道路消殺。對廢棄口罩進(jìn)行集中回收和處理，確保不出現(xiàn)二次污染。制定體溫異常人員轉(zhuǎn)運路線，避免交叉感染，并跟進(jìn)消殺。

　　“我們還對民航班車、廊橋、擺渡車執(zhí)行‘一班一消殺’，對進(jìn)出港行李、貨郵及行李提取轉(zhuǎn)盤執(zhí)行‘一班一消殺’，真正做到全面覆蓋、不留死角。”黑龍江機(jī)場集團(tuán)環(huán)境防控組負(fù)責(zé)人介紹，我們提供的防護(hù)是全方位的，旅客所經(jīng)過的地方，我們已經(jīng)進(jìn)行了全面消毒，讓旅客出行更放心。

　　全程跟蹤 讓旅客出行更便捷

　　近幾天來，黑龍江機(jī)場集團(tuán)市場營銷部工作人員十分忙碌，不僅對每天的航班進(jìn)行統(tǒng)計，還要對每條航線、每個航班進(jìn)行跟蹤、分析，及時提供給航空公司，為航線航班恢復(fù)提供依據(jù)。

　　據(jù)介紹，受疫情影響，哈爾濱機(jī)場進(jìn)出港航班由原來每天400余班，下降到100余班，降幅80%。為做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)航空運輸保障，哈爾濱機(jī)場提前部署，加強(qiáng)關(guān)注重點航線、航班，全面分析現(xiàn)有航線和需恢復(fù)航線情況，按照緊迫程度制定有效措施和方案，全力以赴配合航空公司早恢復(fù)、早運營。同時，加強(qiáng)航班分類處置與臨界航班挽救保障，提升航班正常性。

　　哈爾濱機(jī)場還與航空公司建立暢通渠道，第一時間主動了解國家、各地重點項目和非疫情高發(fā)區(qū)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，從機(jī)位資源分配、旅客擺渡路線、到達(dá)出口距離等多方面考慮，針對性地制定包機(jī)保障專項方案，開通綠色保障通道，優(yōu)先保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)任務(wù)。

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