1月13日，為期40天的春運即將正式拉開大幕，是近五年最早的一次春運。為切實做好春運期間的航班保障和旅客出行，長春機場本著“安全第一、務求正點、主動服務、協調有力”的原則，根據《吉林省民航機場集團公司2017年春運工作實施方案》，全面開啟春運服務保障工作。

　　增加航班運力 滿足旅客出行需求

　　春運期間，為滿足廣大旅客的出行需求，長春機場積極協調各航空公司通過增開航線航點、調換寬體機型等措施，滿足廣大旅客的出行需求。預計有深航、廈航等9家航空公司增加航班640班次，同比增長近20%。重點增開了廣州、深圳、成都、杭州、廈門、鄭州、海口、天津、南昌、珠海、南通、韓國首爾、俄羅斯海參崴、泰國曼谷和甲米等國內、外城市的航線。

　　國航、東航和上航3家公司分別在北京、上海等重點航線上投入A330、B767寬體機102班，預計增加可供座位6624個，相當于增開B737-800型飛機40班次，將有效緩解春運期間長春至北上航班的保障壓力。南航、廈航等公司改造現有航線，增開了長春至長白山航線，重點提高天津、福州、寧波和深圳等的航班密度。長春機場與天津機場合力打造的“春天快線”產品由每周24班增至每周47班，同比增加近一倍。

　　強化安全管理 保障旅客安全出行

　　春運期間人流和航班較為密集，為確保旅客安全出行，長春機場把強化各項安全管理作為工作的重中之重，嚴把春運安全關。首先是嚴抓冬季運行安全管理，做好設備設施的檢修保養和防寒保暖，提高應對冰雪復雜天氣的能力。二是加強公共安全和消防安全管理，開展自查和應急演練，應對各種突發狀況。三是強化空防安全管理，加強對機場公共區域的巡邏和控制，在強化地面安全檢查的同時，嚴把貨運運輸關和行李運輸關。

　　此外，長春機場要求各保障單位提前了解掌握春運每日航班數量、高峰時段、旅客流量高峰日期等情況，做好保障預判，加強值班力量，嚴格執行航班提前結辦值機手續和提前關艙門規定，力爭航班正點放行。

　　踐行“真情服務” 提升旅客出行體驗

　　春運期間，在確保安全的前提下，長春機場積極踐行“真情服務”，重點做好客票銷售、安檢放行、候機服務、地面運輸、旅客投訴接待處理等方面工作。針對元旦新實施的《民用航空安全檢查規則》，長春機場安檢在值機島和待檢區增派宣傳人員，減少旅客因不了解乘機常識而再次托運及在安檢過程中造成不必要的麻煩;增加備勤人員，增配關鍵崗位人員，提高旅客排隊和安檢速度。地服公司在候機樓內增設“春運志愿者”引導員，主動關注解決旅客問題和困難，維護現場服務秩序，引導旅客快速辦理乘機手續和登機;針對輪椅旅客、無陪老人、兒童等特殊人群，提供從值機辦理到登機送達的“全流程”周到服務。

　　此外，長春機場開通了手機值機服務，旅客可以通過微信添加“長春龍嘉國際機場”，輕松辦理值機選位、查詢航班動態、快速了解機場信息等。機場賓館將為特殊旅客及行李較多的旅客提供車輛送至候機樓服務，并在前臺為旅客提供長途客車、動車時刻表等。

責編：xwxw