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烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng):“隨心隨意” 情暖旅客



2018-07-21   作者:楊曉琴  來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng)   點(diǎn)擊量:    打印本頁(yè) 關(guān)閉


   “歡迎大家來(lái)到烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng),請(qǐng)……”“20-30號(hào)登機(jī)口請(qǐng)?jiān)贑區(qū)排隊(duì)安檢,32-47號(hào)登機(jī)口請(qǐng)?jiān)贏區(qū)排隊(duì)安檢”,“請(qǐng)大家看下自己手中登機(jī)牌上的登機(jī)時(shí)間,若有來(lái)不及的請(qǐng)舉手示意”,每天你都會(huì)在待檢區(qū)口聽(tīng)到這清脆而有力的聲音,看到一個(gè)身穿綠馬甲的忙碌的背影。

  今日,此安檢員工向往常一樣忙碌了一個(gè)早高峰,正準(zhǔn)備稍作休息的時(shí)候,在旅客待檢區(qū)發(fā)現(xiàn)一位胳膊受傷且東張西望的旅客,主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)原因,才知道該旅客第一次坐飛機(jī),手持登機(jī)牌不知道接下來(lái)該怎么辦,他雙手接過(guò)登機(jī)牌了解完信息后,告訴他接下來(lái)該怎么做,然后幫助拿隨身行李并引導(dǎo)到老弱病殘?jiān)型ǖ赖尿?yàn)證臺(tái)前,跟驗(yàn)證員講清事情的經(jīng)過(guò)后給予了優(yōu)先辦理,帶他順利過(guò)完安檢,“請(qǐng)下樓右拐直走到頭47號(hào)登機(jī)口,然后在那里排隊(duì)準(zhǔn)備登機(jī)”這一舉動(dòng),讓旅客十分動(dòng)容,情不自禁地握住他的手不停的說(shuō)“謝謝謝謝”。

  真情服務(wù)是每一名民航從業(yè)人員的時(shí)代要求、共同使命、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他每天除了引導(dǎo)旅客順利過(guò)檢之外,還主動(dòng)幫助需要幫助的旅客甚至利用自己的休息時(shí)間將旅客安全送達(dá)登機(jī)口,還幫助旅客尋找遺失物品,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴看起來(lái)微不足道,正因?yàn)檫@些小事給旅客提供了很多方便,再苦再累他都笑容滿(mǎn)面:“他們的出行有各種原因,能讓他們安全、順心的出行就是我工作的最大滿(mǎn)足”。我們?cè)诹⒆?ldquo;安全第一”的同時(shí),熱心向需要幫助的旅客伸出援手,溫暖貼心的服務(wù)著每一位旅客,積極踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨,努力做好“真情服務(wù)”,給旅客的一路行程增添了美好的回憶。

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