近來，襄陽市迎來高溫“三伏天氣”，襄陽機場航班航點持續增加，迎來暑期客流保障高峰期。為給貴賓旅客們提供安全、順捷、舒心的出行服務體驗，襄陽機場貴賓室近日組織員工學習《高峰期客流保障方案》，方案中將當班班組分為“領班”、“頭等”、“引導”、“后臺”四個崗位，不同崗位劃定不同的工作內容。從旅客的登記引領到茶點服務，代辦乘機手續到送客登機，每一個服務項目都包含在內，同時對接送機服務流程反復細化，規范服務行為，以便更高效地完成各項工作，以最好的精神面貌服務暑運旅客。

　　7月15日，襄陽機場貴賓室接到18、19兩日的公務機保障任務后，工作人員第一時間和接待方取得聯系，了解旅客乘機需求。航班進港后，貴賓分部立即和配餐分部工作人員協調，提供冷藏柜為機組人員保存次日航班所需食材。由于接待方提前和貴賓室溝通時指出此次航班機組及旅客都是外賓人員，故在航班進港接待時，貴賓室調配有外賓接待經驗且外語口語能力較好的工作人員參與保障。從接待方的行李運輸接送車路線引領、到領導的接站時間安排、再到貴賓旅客的進出港手續代辦、登機路線的引領、擺渡車輛的申請等，貴賓服務人員行云流水般地完成這一系列接待流程，貴賓室細節化的服務得到公務機公司和貴賓旅客的贊許和好評。

　　貴賓室作為襄陽機場最重要的服務窗口之一，在為旅客提供優質服務基礎上，還要不斷提高真情服務意識，不斷豐富服務項目，優化服務管理體系。貴賓室每一位員工都以“真情服務”為出發點，以“賓至如歸”為目標，秉承“至真至誠”的服務理念，對安全服務全心全意的投入，對高品質服務永無止境的追求，永遠向著更高的目標努力。以最好的精神面貌、最優秀的服務水準迎接每一位在暑運旅途中的旅客。

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