刁竟斐:在克服難題中成長
3公里11.07分鐘,臥推51個,仰臥起坐200個。在2017年11月15日由新疆民航管理局舉行的“‘平安航班’建設經驗暨空中安保業務技能競賽”上,刁竟斐憑借著出色的表現,成功摘得競賽單人項的的桂冠。不僅如此,在隨后的團體賽中,憑借著更為默契的配合,他所在的南航新疆分公司代表隊,同樣摘金。此時,距他入職,僅僅過去了四年。
2012年,從新疆武警某部退役后不久,23歲的刁竟斐前往南航新疆分公司保衛部參加應聘。在經歷了筆試、面試、3個月廣漢飛行學院的安全員初訓、廣州1個月的安全員復訓以及分公司兩個月的崗前培訓后,2013年5月份,刁竟斐正式成為一名安全員。
2013年8月16日,這一天刁竟斐記得格外清楚,這是他第一次以安全員身份參加航班安保工作。“第一次飛還挺緊張的,很多都不太清楚,包括怎么清倉,都是看師父怎么做,自己跟著學”,談到第一次參加安保工作,刁竟斐笑著說,“那是一趟飛上海的過夜航班。晚上住上海,帶飛的師父是一位有著20年工作經驗的老空警。晚上在住的地方,他給我講了很多,包括公司概況,職能機構、日常訓練還有工作經驗等等”。對于之前培訓僅為體能訓練的刁竟斐來說,這次的交流讓他對公司的概況有了全新的認識。
刁竟斐參加“榜樣力量”頒獎典禮
根據公司要求,新安全員需要帶飛100個小時后,才算是正式“出道”。而“出道”沒兩年,刁竟斐就遇到了麻煩。“一般在飛機上遇到的都是爭座位、抽煙的旅客,都比較好處理”。但一旦遇到醉酒旅客,事情就有點棘手了。
2015年,刁竟斐執行庫爾勒-烏魯木齊-成都聯程航班的安保工作。根據航空公司要求,飛機在經停烏魯木齊時,所有乘客須全部下機等待。在準備清倉時,乘務員告訴刁竟斐,有兩名旅客仍未下機。“走到他們旁邊,你就能聞到很濃的酒味”;貞浧甬敃r的場景,刁竟斐說,“兩名旅客當時還處于醉酒狀態,乘務員雖然已經把他們叫醒了,但他們拒絕下飛機,堅持認為只要沒到成都,自己就不下去”。第一次遇到這種情況的刁竟斐犯了難。兩名醉酒旅客不僅拒絕下飛機,舉止投足間還有要動手打架的意思。在制止旅客動手并進一步解釋無果后,刁竟斐只好選擇聯系地面公安部門,最終將兩名醉酒旅客帶下了飛機。事后回憶起來,刁竟斐說:“當時還是工作經驗不足,不知道該怎么處理。后來在跟其他老安全員溝通時才知道,其實,像這樣的醉酒鬧事旅客,只要飛機還沒起飛,我們就可以直接聯系地面公安去處理,不需要我們來制止”。
從2018年1月19日起,搭載南航實際承運航班的旅客,可在飛行過程中使用手機、平板電腦、筆記本電腦、電子閱讀器等便攜式電子設備(PED)。機上手機的開放使用,不僅提升了旅客的出行體驗,于安全員而言,也是個好消息。“之前經常遇到飛機起飛前或者在飛行中使用手機的情況,需要多次提醒旅客,有時甚至要站在旅客身邊,直到他關掉手機,F在好了,對我們也是一種‘減負’”。而在此之前,因為機上使用手機的問題,刁竟斐沒少遇難題。
2017年,已經成長為班組長的刁竟斐執行北京-烏魯木齊-德黑蘭航班國內段的安保工作。在飛機準備下降前,一位旅客找到刁竟斐,抱怨旁邊的旅客在一直玩手機,乘務員雖然勸阻,但旅客并沒有要關機的意思。得知消息后,刁竟斐首先與乘務員確認消息。隨后,與使用手機旅客進行溝通。“當時那位旅客的態度也比較傲慢”,刁竟斐回憶說,“他一直認為自己玩手機沒錯,也拒絕關機,而且堅稱要投訴航空公司”。在進一步溝通無果后,刁竟斐當機立斷,收集音、視頻證據并聯系地面公安報告此事。最終,飛機在烏魯木齊著陸后,這名旅客因違反《中華人民共和國治安管理條例》,被行政拘留10日,罰款2000元。
一次次的執行機上安保工作,一次次的化解難題、克服困難,讓刁竟斐由一名職場新人迅速成長為優秀的安全員。2015年,刁竟斐獲南航新疆分公司保衛部“年度工會工作貢獻獎”,2016年獲保衛部“兩優一先優秀黨員”、2017年獲保衛部“優秀工會積極分子”,同年又榮獲“南航新疆分公司優秀黨員”稱號,2018年獲分公司“青年崗位能手”稱號。
2018年7月起,民航業進入到了一年一度的旺季生產階段,刁竟斐的工作節奏也加快了許多。原本“上四(天)休二(天)”的他,現在經常隨時可能被叫走工作。在刁竟斐的朋友圈中,有不少狀態都是關于他兒子“煎餅”的。在談到工作與家庭的平衡問題時,他說:“雖然希望自己能更多的陪陪家里人,但現在是旺季,等忙完這陣子,再多去陪陪他們吧”。
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