1月21日早06:25分，隨著東航在首都國際機場起飛的第一架春運航班FM9158緩緩駛?cè)肱艿溃瑬|航在首都機場的2019年春運保障正式拉開序幕。對廣大旅客來說，今年乘坐東航從首都機場出發(fā)，不論是在便捷程度，還是服務(wù)升級方面，都會跟往年有一些新的變化。

　　1.手機二維碼可自助通關(guān)。旅客不需提前打印登機牌，僅憑憑手機二維碼即可實現(xiàn)安檢通關(guān)并登機。

　　2.行李將更加安全、快捷。東航目前已在首都機場推出BMS行李掃描系統(tǒng)，可對旅客行李進行出港分揀、機下、到達三次掃描確認，確保行李安全到達

　　3.客票可通過APP自助改簽。今年起，行程變更的東航旅客將可通過“東方航空”手機APP實現(xiàn)自助改簽，省去在窗口排隊的煩擾。

　　4.孩子單獨乘機出行更加安心。春運期間無成人陪伴兒童增多，為提供更加貼心細致的服務(wù)，東航北京組建成立了由58名志愿者成立的無陪伴兒童保障隊伍，其中媽媽們約占70%，所以又被稱為“愛心媽媽”志愿者服務(wù)隊。

　　5.國際航線可通過移動端自助值機。針對春節(jié)假日期間舉家前往國際地區(qū)度假的旅客增多的情況，開通了國際航線移動端自助值機服務(wù)，節(jié)省旅客值機時間;針對今年春運新開的北京——甲米航線，中轉(zhuǎn)分部進行班組拆分，進行有力的航班保障。

　　據(jù)悉2019年春運期間，東航對北京至寧波、加格達奇、哈爾濱、銀川、合肥、溫州、南昌、甲米等航線進行了加密，以方便廣大旅客出行。

　　(文：張楠  圖：華小龍)

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