這個年,坐東航從北京回家,有啥不一樣?
1月21日早06:25分,隨著東航在首都國際機場起飛的第一架春運航班FM9158緩緩駛入跑道,東航在首都機場的2019年春運保障正式拉開序幕。對廣大旅客來說,今年乘坐東航從首都機場出發,不論是在便捷程度,還是服務升級方面,都會跟往年有一些新的變化。
1.手機二維碼可自助通關。旅客不需提前打印登機牌,僅憑憑手機二維碼即可實現安檢通關并登機。
2.行李將更加安全、快捷。東航目前已在首都機場推出BMS行李掃描系統,可對旅客行李進行出港分揀、機下、到達三次掃描確認,確保行李安全到達
3.客票可通過APP自助改簽。今年起,行程變更的東航旅客將可通過“東方航空”手機APP實現自助改簽,省去在窗口排隊的煩擾。
4.孩子單獨乘機出行更加安心。春運期間無成人陪伴兒童增多,為提供更加貼心細致的服務,東航北京組建成立了由58名志愿者成立的無陪伴兒童保障隊伍,其中媽媽們約占70%,所以又被稱為“愛心媽媽”志愿者服務隊。
5.國際航線可通過移動端自助值機。針對春節假日期間舉家前往國際地區度假的旅客增多的情況,開通了國際航線移動端自助值機服務,節省旅客值機時間;針對今年春運新開的北京——甲米航線,中轉分部進行班組拆分,進行有力的航班保障。
據悉2019年春運期間,東航對北京至寧波、加格達奇、哈爾濱、銀川、合肥、溫州、南昌、甲米等航線進行了加密,以方便廣大旅客出行。
(文:張楠 圖:華小龍)
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