2019年1月18日，東航客艙系統在“東航之家”舉行“三長”隊伍建設暨乘務崗位練兵總結匯報展演活動。中國國際航空公司原副總裁、現任中國航空運輸協會客艙乘務員委員會主任馮潤娥，中國國際航空公司原服務總監、現任中國航空運輸協會客艙乘務員委員會副主任郝玉萍應邀出席。東航集團、東航股份工會主席袁駿，東航股份副總經理馮德華、姜疆，各分子公司、上海地區相關單位領導，客艙部領導、勞模代表、退休人員代表、乘務員代表參加會議。

　　演出開始前

　　匯報廳門口以新機型A350服務艙和客艙為背景板的新一代服務產品展示區吸引了與會人員駐足停留：為A350的引進開發的天然柔軟的多功能針織面料睡衣、絲綿質拖鞋、柔軟的皮革洗漱包等機上用品，更注重實用性和客戶舒適體驗;倍受年輕人喜愛的小青柑，入口溫潤，湯色喜人，新款迎賓飲料——綠野仙蹤及多款國際化酒品，豐富旅客的飲品選擇，完善高端餐飲體系，給旅客的舌尖帶來無盡享受，輕松愜意，愉悅身心;清粥小點、花式面食、中西式點心、芝士水果等“輕食•隨享”服務不再拘泥于格式化的定時供餐流程，視旅客需求隨時隨地提供輕松、健康、愉悅、快捷、隨心的空中餐飲服務。東航“凌燕”新推的特色制服公仔、公仔全家福、環保袋、簽字筆等新品讓人愛不釋手;來自客艙部十大社團的器樂社和攝影社完美演繹，讓大家在溫馨而明快的旋律中，透過一張張崗位練兵照片感受到乘務員們敬業愛崗、拼搏奮斗的感動瞬間……

　　匯報會開場

　　一首《三長建設》RAP唱出了“三長”隊伍的精神，唱響了崗位練兵的風貌，也拉開了匯報演出的序幕;音樂歌舞劇《空中交響曲》唱出了東航人在經歷了活過來、站起來到跑起來的歷史性跨越中，唯一不變的初心;舞蹈串燒《東方茉莉》、《聲動客艙》猶如茉莉花香，綿軟延長，經久難忘，讓真誠與感動在客艙里綻放，讓責任與擔當在旅客間飛揚;8國中外籍乘務員帶來的歌舞串燒《You raise me up》展現了東航近500名的外籍隊伍的靚麗風景和空乘隊伍的勃勃生機;出自乘務員之手的動漫手繪《one day one year》用特殊的方式講述著乘務員平凡的一天，也折射出乘務員年復一年在自己的崗位上，像炭火一樣燃燒自己溫暖別人，讓青春價值在天空中閃光;一場有關安全與服務的辯論賽《安全至上》，再次提醒大家安全是航空業賴以生存的根本，服務是長足發展的靈魂，只有將安全做實做嚴，并注意旅客的需求、將服務做到極致，才能將安全與服務相融并濟。臺上節目精彩紛呈，臺下觀眾意猶未盡，最后一曲大合唱《走進新時代》為匯報會畫上了圓滿句號，也吹響了客艙系統昂首闊步2019年的集結號。

　　在表演的間隙

　　馮潤娥向大家介紹了2018年中國民航的發展成績，肯定了東航客艙系統2018年在“三長”隊伍建設、乘務員隊伍培養和崗位練兵方面取得的成果，她指出東航客艙系統的這次匯報展演既是對一年來東航客艙服務工作的總結和展示，也是對“立足小客艙，服務大世界”客艙文化建設的延續，更是對民航局“三基建設”指示的貫徹落實。

　　馮德華在致辭中對客艙系統2018年在“三長”隊伍建設、乘務員隊伍培養和崗位練兵方面取得的成果給予肯定，對客艙系統斗志昂揚的精神狀態和積極飽滿的精神風貌給予贊揚，并表示2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會關鍵之年，也是公司實現黃金十年、踏上下一個發展新征程新的一年，客艙系統要在加快實現世界一流的新征程上，展現出攻堅克難、敢于超越的精神追求，把練兵當實戰的意識態度，把崗位當站位的責任擔當。

　　總結過去，迎接明天，展望未來。新的一年，東航客艙系統將不忘初心，牢記使命，持續貫徹落實東航“1232”發展新思路，為公司實現“高質量發展，邁向世界一流”攜手同心再出發!

　　（文|張瑋　圖|王春輝、祝鏡騏、吳驍周、夏雨堃）

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