2019年1月18日，東航客艙系統(tǒng)在“東航之家”舉行“三長”隊伍建設(shè)暨乘務(wù)崗位練兵總結(jié)匯報展演活動。中國國際航空公司原副總裁、現(xiàn)任中國航空運輸協(xié)會客艙乘務(wù)員委員會主任馮潤娥，中國國際航空公司原服務(wù)總監(jiān)、現(xiàn)任中國航空運輸協(xié)會客艙乘務(wù)員委員會副主任郝玉萍應(yīng)邀出席。東航集團、東航股份工會主席袁駿，東航股份副總經(jīng)理馮德華、姜疆，各分子公司、上海地區(qū)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，客艙部領(lǐng)導(dǎo)、勞模代表、退休人員代表、乘務(wù)員代表參加會議。

　　演出開始前

　　匯報廳門口以新機型A350服務(wù)艙和客艙為背景板的新一代服務(wù)產(chǎn)品展示區(qū)吸引了與會人員駐足停留：為A350的引進開發(fā)的天然柔軟的多功能針織面料睡衣、絲綿質(zhì)拖鞋、柔軟的皮革洗漱包等機上用品，更注重實用性和客戶舒適體驗;倍受年輕人喜愛的小青柑，入口溫潤，湯色喜人，新款迎賓飲料——綠野仙蹤及多款國際化酒品，豐富旅客的飲品選擇，完善高端餐飲體系，給旅客的舌尖帶來無盡享受，輕松愜意，愉悅身心;清粥小點、花式面食、中西式點心、芝士水果等“輕食•隨享”服務(wù)不再拘泥于格式化的定時供餐流程，視旅客需求隨時隨地提供輕松、健康、愉悅、快捷、隨心的空中餐飲服務(wù)。東航“凌燕”新推的特色制服公仔、公仔全家福、環(huán)保袋、簽字筆等新品讓人愛不釋手;來自客艙部十大社團的器樂社和攝影社完美演繹，讓大家在溫馨而明快的旋律中，透過一張張崗位練兵照片感受到乘務(wù)員們敬業(yè)愛崗、拼搏奮斗的感動瞬間……

　　匯報會開場

　　一首《三長建設(shè)》RAP唱出了“三長”隊伍的精神，唱響了崗位練兵的風貌，也拉開了匯報演出的序幕;音樂歌舞劇《空中交響曲》唱出了東航人在經(jīng)歷了活過來、站起來到跑起來的歷史性跨越中，唯一不變的初心;舞蹈串燒《東方茉莉》、《聲動客艙》猶如茉莉花香，綿軟延長，經(jīng)久難忘，讓真誠與感動在客艙里綻放，讓責任與擔當在旅客間飛揚;8國中外籍乘務(wù)員帶來的歌舞串燒《You raise me up》展現(xiàn)了東航近500名的外籍隊伍的靚麗風景和空乘隊伍的勃勃生機;出自乘務(wù)員之手的動漫手繪《one day one year》用特殊的方式講述著乘務(wù)員平凡的一天，也折射出乘務(wù)員年復(fù)一年在自己的崗位上，像炭火一樣燃燒自己溫暖別人，讓青春價值在天空中閃光;一場有關(guān)安全與服務(wù)的辯論賽《安全至上》，再次提醒大家安全是航空業(yè)賴以生存的根本，服務(wù)是長足發(fā)展的靈魂，只有將安全做實做嚴，并注意旅客的需求、將服務(wù)做到極致，才能將安全與服務(wù)相融并濟。臺上節(jié)目精彩紛呈，臺下觀眾意猶未盡，最后一曲大合唱《走進新時代》為匯報會畫上了圓滿句號，也吹響了客艙系統(tǒng)昂首闊步2019年的集結(jié)號。

　　在表演的間隙

　　馮潤娥向大家介紹了2018年中國民航的發(fā)展成績，肯定了東航客艙系統(tǒng)2018年在“三長”隊伍建設(shè)、乘務(wù)員隊伍培養(yǎng)和崗位練兵方面取得的成果，她指出東航客艙系統(tǒng)的這次匯報展演既是對一年來東航客艙服務(wù)工作的總結(jié)和展示，也是對“立足小客艙，服務(wù)大世界”客艙文化建設(shè)的延續(xù)，更是對民航局“三基建設(shè)”指示的貫徹落實。

　　馮德華在致辭中對客艙系統(tǒng)2018年在“三長”隊伍建設(shè)、乘務(wù)員隊伍培養(yǎng)和崗位練兵方面取得的成果給予肯定，對客艙系統(tǒng)斗志昂揚的精神狀態(tài)和積極飽滿的精神風貌給予贊揚，并表示2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會關(guān)鍵之年，也是公司實現(xiàn)黃金十年、踏上下一個發(fā)展新征程新的一年，客艙系統(tǒng)要在加快實現(xiàn)世界一流的新征程上，展現(xiàn)出攻堅克難、敢于超越的精神追求，把練兵當實戰(zhàn)的意識態(tài)度，把崗位當站位的責任擔當。

　　總結(jié)過去，迎接明天，展望未來。新的一年，東航客艙系統(tǒng)將不忘初心，牢記使命，持續(xù)貫徹落實東航“1232”發(fā)展新思路，為公司實現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展，邁向世界一流”攜手同心再出發(fā)!

　　（文|張瑋　圖|王春輝、祝鏡騏、吳驍周、夏雨堃）

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