東航四川：客艙部做好機上無人陪伴兒童服務保障
7月23日，東航四川乘務組執行MU9886常德-成都航班,航班上迎來了一位3歲的無人陪伴兒童。
乘務組秉承公司“兩微”服務原則，航前為無陪兒童預留了一次性毛毯，同時認真檢查座椅、小桌板、閱讀燈、呼喚鈴確保服務組件能正常使用。無陪兒童上機后，乘務組親切詢問她的姓名，年齡，確認信息無誤。乘務員劉葉拿到無陪兒童信息后默默記下，考慮到小喜獨自乘機，又是陌生的環境，為緩解她的緊張的狀態,劉葉給小喜拿了魔方玩具，通過互動一下拉進與小喜的距離。在劉葉的悉心照顧和耐心溝通下，小喜展露笑顏，敞開心扉和劉葉相互交流。航班落地與地面工作人員交接時小喜開心的與劉葉揮手告別。
旅客紛紛為劉葉的細心服務點贊，他說：“每一位乘務員都會盡可能的滿足旅客的需求，為旅客提供舒適，暖心的乘機體驗，安全的將旅客送達目的地，這是乘務員的使命。”(何欽融 劉葉)
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