3月15日上午，湖南航空開展“品質消費 美好旅程”主題活動，通過機上主題航班、長沙機場候機樓活動現場，同步采取線上直播、線下有獎問答等方式普及乘機知識，深化旅客權益意識。

　　“為什么在客艙內不能吸煙?乘坐飛機為什么必須系好安全帶?……”在A67259長沙—哈爾濱航線上，乘務組正在進行乘機安全知識科普廣播，讓旅客了解如何安全乘機，提高旅客在乘機中的安全意識。為了提高旅客了解航空知識的興趣，乘務組還針對消費者權益保護知識進行有獎問答。前往哈爾濱的翟阿姨積極參與問答活動，獲得了湖南航空精美機模一架，中獎的喜悅感染到了身邊的乘客，機上的氛圍瞬間達到頂峰。

　　幸運旅客獲得湖南航空任意航線單程免費機票

　　在長沙機場“守護安全 順暢出行”活動中，湖南航空被長沙機場授予“滿意星程合作單位”榮譽。湖南航空常務副總裁和志輝上臺領獎并參與有獎問答環節抽取現場幸運觀眾。湖南航空“錦繡瀟湘”示范組成員則參與長沙機場“3.15國際消費者權益日”直播活動，為直播間的粉絲們送出湖南航空任意航線單程免費機票、湖南航空44cm機模、湖南航空16cm機模、同程旅行定制版數據線等豐厚獎品。

　　此外，圍繞“長沙機場100問、湖南航空30問”，湖南航空在集中問訊柜臺旁設立了民航安全知識咨詢臺，現場機組人員、地服人員，航醫人員分別針對航班延誤處置、乘機知識、民航防疫知識等進行現場答疑。

　　為了更好地宣傳普及乘機知識，湖南航空微信服務號上線了“乘機指南”欄目，用生動趣味的形式向旅客朋友介紹乘機須知，讓大家能夠更加安全順暢的出行。同時，湖南航空在微信服務號、官方網站開通了“服務滿意度調研”功能，在全流程服務鏈收集旅客來自各個環節的服務評價，更加全面地了解旅客的服務需求和乘機感知。還在官方微信開通了“投訴建議”欄目，逐步完善與旅客的溝通渠道，進而持續提升服務品質。

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