圖：工作人員為旅客提供熱粥、熱茶服務。上海機場集團供圖

　　近日，國際機場協會(ACI)公布2020年度機場服務質量(ASQ)旅客滿意度項目評選結果，上海浦東國際機場在全球348家機場中排名第一，榮獲“2020年度亞太地區4000萬以上級最佳機場”獎項。

　　自2010年起，浦東機場ACI旅客滿意度測評分值已連續11年位列全球機場前10位。ACI(國際機場協會)是當前國際具有較高影響力的機場組織，致力于幫助機場提升服務品質與運營管理能力，擁有600多家全球會員。ASQ(旅客滿意度)測評從旅客主觀感受出發，主要調查旅客對于34個關鍵指標的評價，包括機場交通、值機辦理、安全檢查、服務設施、服務人員態度等方面。

　　圖：工作人員幫助孩子使用洗手液。上海機場集團供圖

　　圖：工作人員正在對行李車進行消殺工作。上海機場集團供圖

　　過去一年，面對新冠疫情帶來的巨大挑戰，浦東機場堅持做好疫情“外防輸入，內防反彈”工作，數千名各崗位員工日夜奮戰在抗疫一線，忠誠踐行“守好一道門、護住一座城”承諾。同時，堅持“人物同防”，嚴格落實各項防疫措施，為旅客打造健康平安的出行環境。對于航站樓內旅客實施“2個100%”疫情防控措施——進入航站樓的旅客100%接受紅外測溫、100%正確佩戴口罩，對入境旅客嚴格實施閉環管理。在航站樓內主要位置設立醫學觀察點，多頻次開展樓內環境和設備設施消毒，推出安檢“一檢一消毒”、無接觸問訊服務等舉措，旅客出行更加安心。

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