圖：工作人員為旅客提供熱粥、熱茶服務(wù)。上海機場集團供圖

　　近日，國際機場協(xié)會(ACI)公布2020年度機場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)旅客滿意度項目評選結(jié)果，上海浦東國際機場在全球348家機場中排名第一，榮獲“2020年度亞太地區(qū)4000萬以上級最佳機場”獎項。

　　自2010年起，浦東機場ACI旅客滿意度測評分值已連續(xù)11年位列全球機場前10位。ACI(國際機場協(xié)會)是當(dāng)前國際具有較高影響力的機場組織，致力于幫助機場提升服務(wù)品質(zhì)與運營管理能力，擁有600多家全球會員。ASQ(旅客滿意度)測評從旅客主觀感受出發(fā)，主要調(diào)查旅客對于34個關(guān)鍵指標的評價，包括機場交通、值機辦理、安全檢查、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員態(tài)度等方面。

　　圖：工作人員幫助孩子使用洗手液。上海機場集團供圖

　　圖：工作人員正在對行李車進行消殺工作。上海機場集團供圖

　　過去一年，面對新冠疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)，浦東機場堅持做好疫情“外防輸入，內(nèi)防反彈”工作，數(shù)千名各崗位員工日夜奮戰(zhàn)在抗疫一線，忠誠踐行“守好一道門、護住一座城”承諾。同時，堅持“人物同防”，嚴格落實各項防疫措施，為旅客打造健康平安的出行環(huán)境。對于航站樓內(nèi)旅客實施“2個100%”疫情防控措施——進入航站樓的旅客100%接受紅外測溫、100%正確佩戴口罩，對入境旅客嚴格實施閉環(huán)管理。在航站樓內(nèi)主要位置設(shè)立醫(yī)學(xué)觀察點，多頻次開展樓內(nèi)環(huán)境和設(shè)備設(shè)施消毒，推出安檢“一檢一消毒”、無接觸問訊服務(wù)等舉措，旅客出行更加安心。

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