國際空港信息網2013年12月2日消息：高端旅客在國內的南航自營休息室睡眠區候機時，將可享受航班登機時的一對一“叫醒服務”，該項服務舉措在今年11月底推出，率先在廣州、北京、大連、汕頭四地實施。

　　“尊敬的南航貴賓：如果您需要在休息室睡眠區小憩一會，可以告訴我們您的航班號和相關信息，我們將會在航班開始登機前叫醒您，請您安心休息”。今年11月底開始，南航的高端旅客在進入休息室時，可在休息室前臺看到寫有這樣中文和英文字樣的服務推介宣傳臺簽。

　　待旅客進入休息室睡眠區時，休息室工作人員會主動向這類候機旅客介紹一對一的“叫醒服務”。休息室內安裝“登機提示”電子設備的，將會出現滾動播放“叫醒服務”的溫馨提示，告知旅客如有需求可與工作人員聯系。

　　工作人員將記錄有需求旅客的登機牌、外貌特征、休息方位的信息，由前臺工作人員錄入電子登記表，安排專人跟進。航班登機時，前臺工作人員查看記錄、告知服務專人，由專人“叫醒”旅客并為旅客提供航班相關服務。

　　一對一專人“叫醒服務”這項舉措的實施地點為國內南航自營休息室。由于“叫醒服務”主要是為在休息室睡眠區候機的旅客提供的，而目前只有廣州、北京、大連、汕頭四地的休息室有睡眠區，所以這四地先行啟動，之后如果其他地方的休息室也有睡眠區，也會實施這樣的服務。

　　“推行這個服務主要是進一步明確高端旅客在休息室睡眠區休息候機時，能專享‘一對一’的溫馨提示服務，突出高端服務的典雅和尊貴。”南航股份地服部質管處相關負責人表示，旅客在休息室候機時享有航班登機時的“叫醒服務”，可以更安心和舒適地候機，這也是滿足高端旅客個性化服務的需求，因此在國內的南航自營休息室推出“叫醒服務”。

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