國際空港信息網(wǎng)2013年12月19日消息：11月23日上午9時(shí)許，CZ6375桂林-西安的航班剛起飛不久。忽然，后艙乘務(wù)員李英韜來到前艙向乘務(wù)長金忻懌和空警王剛報(bào)告："后艙有人打架。"

　　父子爭執(zhí)惹病犯 乘務(wù)長挨打耳光

　　王剛立即將情況報(bào)告機(jī)長，機(jī)長授權(quán)在必要情況下可以使用警械和武器。金忻懌則來到后艙了解現(xiàn)場情況。只見后艙49排位置上的一名年輕男子，正站在過道上指向獨(dú)自坐在55C座的年長男子大喊："你別走!快回來，你這個(gè)王八蛋!"

　　此時(shí)航班剛起飛5分鐘，出于安全考慮，不允許旅客站起來。金忻懌便讓這位年輕男子先坐下來。誰知金忻懌的手剛碰到這名年輕男子的手臂，"啪"，一個(gè)重重的巴掌落在金忻懌的耳朵上。顧不上疼痛，金忻懌和身后的王剛兩人一前一后將這名男子按倒在座位上，使用軟手銬和約束帶對其進(jìn)行約束，并將其轉(zhuǎn)移到最后一排座位上，扣上安全帶。金忻懌和王剛從這名男子的言行舉止中判斷這名男子可能是精神病患者。這一猜測被那位受辱罵的年長男子證實(shí)了。

　　原來，這是一對父子，父親帶著剛剛從精神病院出院的兒子回東北老家。在飛機(jī)上，老人想離開兒子，往后坐在靠窗視線更好的位置上。兒子不讓，情緒一激動(dòng)，就犯病了。父親拿出了幾粒藥丸，經(jīng)機(jī)上的一位精神病院院長旅客鑒定，確實(shí)為精神病患者服用的藥品。但這名年輕男子拼命搖頭，不愿吃藥。

　　金忻懌向旁邊的旅客解釋了事情發(fā)生的原因，減輕他們的乘機(jī)顧慮，并指定乘務(wù)員宋丹丹和兩名男性旅客(分別是一名軍人和一位醫(yī)生)協(xié)助監(jiān)控旅客。

　　乘務(wù)員耐心勸說 病情好轉(zhuǎn)險(xiǎn)情解

　　"這名男子頭發(fā)長長的，蓋住了他的臉，胡子也好長。但我第一反應(yīng)不是害怕，而是想著怎么和他溝通，讓他自愿吃藥。不過送他下飛機(jī)告別時(shí)，我才突然感到心蹦蹦跳：原來我還是挺害怕的，嘿嘿"，晚上宋丹丹在電話里跟母親描述飛機(jī)上的場景時(shí)，她回憶起了自己和男子交流的心情變化，有害怕，但想得更多的是怎么把工作做好。聽了女兒的描述，宋媽媽對她這個(gè)工作剛滿一年的90后女兒是又擔(dān)心又驕傲。

　　宋丹丹通過男子父親了解到他們是長春人，和自己是老鄉(xiāng)。她來到這名男子身邊坐下，輕聲勸慰："哥，我和你一樣，老家都是吉林的，我們先休息下，先把藥吃了好不好?"

　　男子把頭轉(zhuǎn)向一邊："不吃。我都不想活了，還吃什么吃。我想跳下飛機(jī)。"

　　對于男子突然冒出來的輕生念頭，宋丹丹并沒表現(xiàn)出震驚的神情，而是接過話聊起來："哥，你為什么不想活了呢?"

　　或許是第一次有人愿意傾聽自己想輕生的想法，男子緩緩地向宋丹丹說了自己的經(jīng)歷："我現(xiàn)在就是沒勇氣繼續(xù)活下去了。我身邊的人都瞧不起我，連我爸媽有時(shí)都好煩我，我住精神病院里，醫(yī)生護(hù)士也都覺得我讓他們很頭疼。其實(shí)我天生就得這個(gè)病，能怪我嗎。我只不過是想證明自己也能做很多事，而不是一無是處。比如這次，雖然我爸媽已經(jīng)幫我在長春找到工作了，但我就想嘗試能不能憑自己能力在桂林找一份工作，結(jié)果沒多久病又犯了，被送進(jìn)醫(yī)院，所以我爸這次是下定決心把我送回長春了。你說，我這么活著有什么意義，什么都做不了，沒人相信我能做什么事。"

　　宋丹丹在一旁靜靜地聽，一直輕輕拍著他的背。或許是"活著"這個(gè)話題觸動(dòng)了回憶，又或者只是想讓男子快點(diǎn)從陰影里走出來，她向男子說出了自己失去親人的痛苦經(jīng)歷，"其實(shí)只要活著，就可以做什么事，等你真正要面對死亡那天，發(fā)現(xiàn)很多事沒做時(shí)，會(huì)很遺憾……"回憶起親人臨走的日子，宋丹丹自己哭了，而男子也被感染得哭了。宋丹丹紅著眼眶給男子擤鼻涕、擦眼淚，同時(shí)給男子說了自己獨(dú)自在異地求學(xué)、實(shí)習(xí)、找工作，參加各種比賽的經(jīng)歷，"咱就好好活著，活著去做很多有意義的事，好不好?我相信終有一天你爸媽會(huì)以你為傲的!"

　　男子點(diǎn)點(diǎn)頭，宋丹丹見他情緒穩(wěn)定了不少，又嘗試問："哥，我們現(xiàn)在把藥吃了好不好"。男子同意了。由于男子的手還被軟手銬拷著，宋丹丹把藥拿到手上，一片片喂到男子嘴里，并小心翼翼地給他喂水喝。

　　男子主動(dòng)給QQ號(hào) 受贊最美乘務(wù)員

　　旁邊的醫(yī)生直夸丹丹：小伙子你太幸運(yùn)了，這姑娘對你多好呀，這世界上呀，還是美好的人和事多。

　　吃完藥后，男子的情緒逐漸平穩(wěn)，安靜下來，宋丹丹也一直陪在身邊，輕松地聊著天。中午11點(diǎn)，飛機(jī)降落在西安咸陽機(jī)場。經(jīng)那位精神病院院長旅客確認(rèn)這名男子的精神已恢復(fù)正常，王剛解除了男子身上的軟手銬和約束帶，金忻懌也覺得不追究男子打他耳光的事。男子的父親拉著男子向機(jī)組和全體旅客深深鞠了一躬："今天真的抱歉，給大家?guī)�麻煩了，感謝你們!"下飛機(jī)前，男子和宋丹丹告別，"他好像有點(diǎn)不好意思，低著頭，沒正眼看我，只說了輕輕的兩個(gè)字：謝謝。不過他把他的QQ號(hào)給我了!"宋丹丹高興地說。

　　后排見證了全過程的一位旅客，在下飛機(jī)前對宋丹丹豎起了大拇指："小姑娘真勇敢，面對一精神病人都像對待家人一樣熱情友好，你是最美乘務(wù)員!"

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