國際空港信息網2014年2月25日消息：在哈爾濱機場一個由3名女職工保持24小時不間斷運轉的小屋，每天都在傳遞春運中最美麗的聲音。

　　從旅客步入哈爾濱機場航站樓的那一瞬間開始，她們用聲音陪伴在您的身邊，直到您乘坐的飛機起飛。她們是哈爾濱機場的廣播室的廣播員們。

　　“播音員能有啥忙的?不就是播報飛機幾點辦手續，幾點登機、幾點到達?”是的，如果不是走到她們的身邊，幾乎所有人都會這么想。但是，當你來到她們身邊時，你會發現，一切都沒那么簡單。

　　傳遞航班動態是最基本的工作

　　換好制服，去趟衛生間。早上8：40，今天值班的廣播員崔婷，一邊看著值班日志，一邊和同事進行交接班，談好了注意事項，小崔正式接班，坐到了廣播臺前。

　　傳遞航班動態廣播室最基本的工作。春運以來，哈爾濱機場每天航班數達到270班次，黃金周期間更是超過300班次。每一個航班的預計到達時間和實際落地時間，登機信息，更改登機口信息等都是從廣播室中發布;它直接或間接地協調著候機樓內50個值機柜臺，17個登機口，2個出站口、8個行李發放口等所涉及旅客進出港的流程，為出發旅客提供向導，為接站親友提供信息。

　　雖然機場廣播的內容是與航班動態顯示系統相連的，只要有準確的時間，電腦語音就會自動廣播。但是如果遇到航班延誤或取消;時間就不準確了，廣播室里有連接中心問訊和現場指揮中心的直線電話，一遇到大面積航班延誤，廣播員就要和中心問詢和現場指揮中心取得聯系，人工廣播延誤的原因、預計延誤時間等等，僅大年30一天，就有41個出港航班延誤，涉及延誤旅客3000余人，廣播室要為這些旅客發布延誤信息，通知免餐免飲時刻、廣播組織去賓館休息等等，都要通過人工廣播來進行播報。

　　溫馨提示是必要工作

　　“各位旅客，你們好!根據民航局“關于印發《機場航班運行保障標準》的通知，自2014年1月1日開始，東北管理局開展國內旅客隨身攜帶超限物品乘機專項整治活動。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙或經濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20*40*55厘米。每位旅客隨身攜帶物品的總重量不超過5公斤。對攜帶上述不符合標準的隨身手提物品，請您及時到值機柜臺辦理行李托運手續。謝謝合作!”

　　從2014年1月1日起，哈爾濱機場廣播室承擔了“旅客隨身攜帶超限物品乘機”的廣播宣傳工作。從那時起，機場廣播室每隔15分鐘廣播一次關于“旅客隨身攜帶物品限制的”廣播提示。從早05:30分到晚21:30，16個小時每個小時播四次，一天下來64次12360個字。幾乎是除了廣播航班動態，就是這些溫馨提示。

　　由于每天廣播室只有一個人值班，上衛生間都要打電話讓其他的工作人員來替換。對此，參加工作2年的廣播員鄧苑說，“我上班的時候盡量少喝水，只在吃飯的時候再去上洗手間，春運大家都忙，別給人家添麻煩。一天10多個小時廣播下來，小鄧連一句話都不想說了。她說，每天上班必備的是“胖大海”和“金嗓子喉寶”。

　　2月20日，民航東北地區管理局對哈爾濱機場開展“旅客隨身攜帶物品限制活動”進行檢查后，特別對廣播室的前端提示工作給予了充分的肯定。

　　廣播室不只負責播音

　　在廣播室的工作臺上還有一部電話，按照1個小時10個電話的頻率在不斷響起，內容包括尋物、尋人等多種訴求。

　　1月23日農歷小年，下午16:05，廣播室接到了一位老人尋找關于遺失帽子的廣播。這是一位老奶奶帶著孫女要做飛機去北京，在下了航班車后，她就忙著拿行李，不知什么時候5歲小孫女的棉帽子不見了，老人抱著試試看的心理找到問詢員請求廣播一下。此時正值周可喧的班，她立即幫助老人廣播了兩次尋物啟事。周可喧在5分鐘后又趁著間歇為老人廣播了2次。功夫不負有心人。16:12一位班車司機拿著帽子來到問詢處，經核實正是這個小孩的帽子。原來是小孩把帽子落到了航班車上，司機撿到后送到了候機樓班車調度處，正當他們交接時，聽到廣播就立即送了上來。

　　有人周可喧，這樣的小事你們也管，管的過來嗎。這位90后的小姑娘靦腆地說，“旅客通過廣播要找的事兒，一定是對他們來說特別重要著急的事兒。帽子雖然小，也不值幾個錢，但是天這么冷，小孩子沒有帽子一定很冷容易感冒，如果我多一句話，就能幫她重獲溫暖，我很開心!”

　　廣播員需要耐得住寂寞

　　廣播室每天只有一名工作人員。一般只有在中飯或晚飯時，才有同事替一會兒，而且廣播員還要住在廣播室內。每天陪伴她的除了幾部公放的音響設備;3部電話;一部空調;一個微波爐;還有一臺只有在20:00以后才能打開的電視。走出室外是數以千計行色匆匆的旅客，而室內確是一個人的世界。對此，已經從事廣播工作6年的崔婷說，“這沒什么，習慣了就好了。再說，大家總往這兒打電話，不管說什么，一忙起來，也就不寂寞了”。說著，她拿出錢夾，看著里面夾著的剛滿一周歲兒子的照片，會心地笑了。她們就是這樣在工作中忙忙碌碌，在閑暇中想想家人度過了每一年的365天，每一天的24個小時。

　　她們用最美的聲音迎送八方來客，她們是“機場好聲音”。

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