她們，從未與旅客正面接觸，卻比任何人都要關(guān)注旅客;她們，不直接參與地面保障，卻隨時都關(guān)注著保障的全過程。因為她們承擔(dān)著白云機場代理進出港計劃航班信息變更后的修正、出港航班信息的初始化以及大量航班信息的建立和處理工作，如同是白云機場生產(chǎn)運營周而復(fù)始運行的"心臟"，又仿如連接白云機場地面保障單位的"紐帶"，她就是--白云機場航空運輸服務(wù)分公司運行控制部離港控制室。

　　火眼金睛，航班保障的"幕后指揮"

　　大多數(shù)旅客都知道，到達航站樓的第一件事就是先到值機柜臺辦理登機手續(xù)，值機員會根據(jù)從電腦系統(tǒng)里調(diào)取航班的信息和旅客的訂座記錄來為旅客辦理登機牌，整個辦理過程一般不會超過3分鐘，快速而便捷，而其中的一個重要原因，就是離港控制室的姑娘們早在航班辦理的前一天，已經(jīng)將當(dāng)日所有出港航班的機型、飛機布局、旅客座位預(yù)留等相關(guān)的離港數(shù)據(jù)準確無誤地錄入系統(tǒng)中，正是有了她們的支持，值機員們才能快速地為旅客辦理登機手續(xù)，減少旅客排隊等候的時間。

　　為確保航班保障過程的順利，離港控制室的14位姑娘付出了艱辛的努力，她們一天分三個班次輪換，24小時都有人緊盯著航班系統(tǒng)，不僅要梳理白云機場代理進出港的所有航班計劃，還要提前一天初始出港航班數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場服務(wù)建立和提供生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)，更要時刻關(guān)注著離港系統(tǒng)信息的變化，根據(jù)當(dāng)日現(xiàn)場保障情況對變更的數(shù)據(jù)、信息及時進行控制和修正，確保航班現(xiàn)場保障各項工作順利進行。

　　不久前,離港控制員騰美香在監(jiān)控航班時發(fā)現(xiàn)，某個航班的計劃離港時間與系統(tǒng)默認登機時間一致，這就意味著旅客登機牌上打印的登機時間就是計劃離港時間。她說，按正常流程操作，登機時間是要比計劃離港時間提前三十分鐘的，如果旅客按登機牌時間登機，就容易誤機了。騰美香馬上更正了系統(tǒng)的登機時間，同時將情況向值班主任羅超匯報，羅超根據(jù)經(jīng)驗判斷這應(yīng)該是系統(tǒng)后臺出現(xiàn)了故障，于是緊急與中航信廣州分公司的工作人員取得聯(lián)系，要求技術(shù)支持，同時要求離港控制員在故障沒有修復(fù)前密切留意航班動態(tài)。最后，中航信北京總部技術(shù)人員在對系統(tǒng)進行檢測后發(fā)現(xiàn)，該航班的信息錯誤是由于離港系統(tǒng)主機程序出現(xiàn)漏洞所致，經(jīng)過緊急修復(fù)，離港系統(tǒng)恢復(fù)正常，同時對離港控制員們認真細致的工作作風(fēng)予以高度贊揚。而正是有了她們的"火眼金睛"，白云機場代理日均400多個航班服務(wù)才能有條不紊地進行。

　　柔情滿懷，肩負航班安全運行的使命

　　離港控制室位于白云機場航站樓東二指廓下一個不起眼的辦公室，在這個只有14人的小室里，一臺對講機、一臺打印機、三部電話、五臺電腦就是她們?nèi)�部的家�?dāng)，雖然工作條件簡陋，卻不乏溫馨和友愛。班余休息時，總能看見她們湊一起在交流著什么，議論著什么，商量著什么，更多的是在工作上的互幫互助，取長補短，共同提高。

　　由于室里絕大多數(shù)是女員工，孩子自然是大家工作中最放不下的心事。副主任羅超的孩子剛上一年級，正是孩子最需要家長輔導(dǎo)教育、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的時候，但是隨著白云機場代理航班量的不斷增加，她只能將大部分時間放在工作上，只能在工作之余與兒子打個電話，以彌補對兒子的愧疚。劉潔貞的女兒剛好小升初，為了不影響工作，她只能在下了夜班的第二天不休息去給孩子跑學(xué)校，陪孩子復(fù)習(xí)考試。而室里另外3位準媽媽，也依然挺著大肚子堅守在崗位上，有時一坐就是幾個小時，忙起來連去廁所的時間都沒有，但她們卻沒有一絲的怨言，更沒有因為身體的不適向部領(lǐng)導(dǎo)提出特殊照顧的要求，與未出生的孩子一道為了旅客的順利出行而努力工作。

　　沒有過多的華麗語言，有的是一份平實無華的責(zé)任;沒有沖鋒陷陣的工作身影，有的是心系安全默默的護航。正是她們用一顆對工作的責(zé)任心擔(dān)負著航班保障安全的重責(zé)，猶如一朵朵清新瑰麗的玫瑰，在白云機場綻放出不一樣的亮麗風(fēng)采。

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