國際空港信息網(wǎng)2014年3月14日消息：“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，北海城市候機(jī)樓將在3月15日當(dāng)天開展“您的權(quán)益，我們共同維護(hù)!”活動(dòng)，屆時(shí)將設(shè)立“旅客維權(quán)咨詢臺”，通過前臺接待和接聽廣西機(jī)場管理集團(tuán)96321服務(wù)熱線，為廣大市民耐心解答關(guān)于消費(fèi)者在購機(jī)票和乘機(jī)過程中所應(yīng)該受到保護(hù)的權(quán)益。

　　筆者在北海城市候機(jī)樓得知，針對一些網(wǎng)購機(jī)票的弊端以及無正規(guī)資質(zhì)機(jī)票代理點(diǎn)代購機(jī)票方面存在損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，北海城市候機(jī)樓收集了一些消費(fèi)者權(quán)益受損的案例并進(jìn)行分析整理，已于近期向公眾發(fā)布了提醒信息：

　　消費(fèi)者權(quán)益受損亂象一：航班變更不通知

　　需出行的消費(fèi)者通常提前數(shù)日訂好了機(jī)票。當(dāng)航班由于運(yùn)力調(diào)配或者天氣原因變更時(shí)間或者取消時(shí)，網(wǎng)站機(jī)票代理商是可能提前接到通知的。但由于漠視消費(fèi)者的利益，網(wǎng)站代理商不會提前告知消費(fèi)者，給很多消費(fèi)者造成時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的損失。針對機(jī)票代理商一旦接到變動(dòng)通知后不及時(shí)地盡提醒義務(wù)的現(xiàn)象，北海城市候機(jī)樓售票處提醒您：網(wǎng)購機(jī)票前請了解其是否承諾航班變動(dòng)通知以及辦理機(jī)票退改簽等相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　消費(fèi)者權(quán)益受損亂象二：不銷售嬰兒旅客的機(jī)票

　　消費(fèi)者在提出有嬰兒同行的時(shí)候，卻被機(jī)票代理點(diǎn)告知“嬰兒不占座，可到機(jī)場買票”。不少旅客輕信之后，到了乘機(jī)之日在機(jī)場購票受阻。因?yàn)槌�銷售該成人票的代理點(diǎn)外，可單獨(dú)出嬰兒機(jī)票的售票點(diǎn)只有航空公司直屬的售票柜臺，但往往不是所有航空公司在機(jī)場都設(shè)有售票柜臺，因此，可能造成旅客到了機(jī)場遭遇出票無門的尷尬。當(dāng)初，代理點(diǎn)為何將客人推到機(jī)場購嬰兒票呢?因?yàn)闄C(jī)票代理出嬰兒票既要占用其票號，卻又得不到航空公司的傭金。針對一些職業(yè)道德缺失的機(jī)票代理人會以“到機(jī)場買嬰兒票”為名搪塞旅客的現(xiàn)象，北海城市候機(jī)樓告訴您：旅客應(yīng)該有維權(quán)意識，如果商家拒絕銷售嬰兒客票請不要在該處購買成人客票。此外，嬰兒乘客乘機(jī)提前72小時(shí)以上同成人票一起購買時(shí)還可以享受向航空公司申請免費(fèi)嬰兒餐食的服務(wù)。

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