國際空港信息網2014年3月24日消息：據國際機場協會(ACI)日前公布的2013年度全球機場旅客滿意度測評結果顯示，上海浦東機場無線網絡服務在以4.63分在全球200余家機場中位列第四，并連續兩年蟬聯國內榜首。

　　隨著無線技術的不斷革新和應用，浦東機場面臨著旅客需求多元化、終端設備多樣性、實名認證新要求等挑戰。據統計，2013年浦東機場使用免費無線網的旅客數量同比增長了40%，這給機場無線運行維護和服務都帶來了壓力。為此，浦東機場信息通訊管理部門專門組建了無線網絡課題攻關小組，經過設備升級、系統優化、信號覆蓋補點等一系列技術改造，進一步提高無線網絡覆蓋面、數據處理能力和帶寬速度，為旅客提供更好的上網感受。

　　同時，浦東機場以打造“暢享無線”服務品牌為目標，開展了多項服務創新舉措。先后與上海移動、上海電信及上海聯通三大電信運營商進行接洽，開通了三個電信運營商的WiFi信號;同時在航站樓出發候機大廳內開通“i-Shanghai”無線上網服務，為旅客無線上網提供了多元化的選擇空間;借助候機樓推出的免費充電柱項目，在各充電柱上粘貼“無線上網說明小貼士”，讓旅客在候機的第一時間就能感受到浦東機場無線網絡服務;在候機樓內首次推出了多功能信息亭，讓旅客不僅可以通過手機免費短信進行實名認證，也可以在信息亭上通過護照、港澳通行證、身份證等相關證件掃描的方式獲取無線上網口令。后期，信息亭還將逐步開發浦東機場航班查詢、餐飲信息、無線上網操作指南以及設備充電等功能，讓旅客體驗便捷的無線上網一站式服務。

　　浦東機場無線志愿服務隊3年來一直活躍在浦東機場航站樓內，制作了《無線上網服務指南》、《公共區域WiFi信息安全》等宣傳資料，面對面為旅客提供無線上網咨詢、信息亭操作指導服務，了解旅客需求，解決無線上網問題，收集旅客意見建議，根據調查結果制定了多種改進措施以拓展服務形式，創新服務內容。

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