航班延誤39名旅客拒登機 飛機甩下旅客往目的地
31日,海南航空福州至廣州的HU7374航班延誤5個多小時,39名旅客憤怒之下拒絕登機,飛機之后拋下這39名旅客飛往目的地。直到31日19時,比原計劃晚了近10小時,39名旅客才登上飛機。
乘客:飛機晚點 維權被甩下
“飛機晚點,我們拒絕登機,要求維權,結果飛機甩下我們39名旅客飛走了。”31日,市民余女士致電本報黨報熱線83751111,憤怒地投訴海南航空公司。
余女士說,她原本要乘坐31日9時40分的飛機去廣州,結果在機場等了5個多小時后才接到登機通知。等待過程中,不少旅客前往詢問飛機延誤原因,但得到的回答只有“天氣原因”這4個字。
“我們發現長樂機場的航班都在正常起飛,而之前也有廣州白云機場起飛的客機到達,詢問工作人員也沒給出解釋。”余女士說,雖然16時多接到登機通知,但旅客們對工作人員“天氣原因”的回復并不滿意,通過拒絕登機的方式維權。
雖然部分旅客最后還是決定登機,但仍有39人堅持拒絕登機。16時47分,飛機在39名乘客未登機的情況下起飛飛往廣州。
31日18時30分許,記者到達長樂國際機場。拒絕登機的乘客們都在登機口,記者無法進入。在電話里,余女士告訴記者,此前情緒激動的旅客們一度堵住9號登機口,有一名旅客中途還突然出現心臟不適倒地。此時,拒絕登機的旅客正在與航空公司談判。
機場:機長要求先起飛
31日19時許,長樂機場工作人員對此事給出了解釋。工作人員稱,3月31日海航HU7374福州至廣州航班,原計劃9時40分起飛。因廣州天氣原因導致航班延誤,飛機于15時04分到達福州。飛機到達后,30多名旅客因航班延誤拒絕登機并要求航空公司賠償。航空公司表示,根據民航相關規定,天氣原因屬于不可抗力,不同意賠償。
此后,機場工作人員極力勸說旅客登機,若飛機不及時起飛,會延誤更長時間,不過不少旅客仍拒絕登機。為不影響其他大部分旅客乘坐飛機,根據機長要求,將拒絕登機的旅客留下,航班先起飛。HU7374航班最終于16時47分起飛,機場工作人員協助航空公司為剩下的旅客辦理了改簽。
19時30分許,記者得知余女士等39名旅客已經登上飛機,并于20時50分左右抵達廣州。余女士說,旅客們的維權取得了一定效果,他們每人獲賠200元。
據新華社31日報道,因暴雨影響,廣州白云機場繼續出現航班大面積延誤,大量旅客滯留機場。截至昨日17時40分,白云機場延誤1小時以上的航班達65班,出港航班取消75班,進港航班取消67班。
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