國際空港信息網2014年5月21日消息：第三屆(北京)國際服務貿易交易會(京交會)將于5月28日召開。作為“京交會”禮儀服務保障單位之一，貴賓公司將承擔“京交會”10場重要會議的禮儀服務保障任務。近日，經過嚴格選拔，20名容顏嬌美、氣質高雅，能講一口流利英語和熟知“京交會”知識的姑娘們已做好準備。她們將肩負著做中國服務楷模，展國門服務形象的使命，為參加“京交會”的賓客提供精湛的禮儀服務。

　　以展示國門形象為使命 用專業贏取信賴

　　此次“京交會”禮儀服務選擇貴賓公司正是源自良好的品牌形象和社會聲譽，源自于貴賓服務的專業。2008年，貴賓公司受首都機場集團公司委托，為在馬來西亞舉辦的航界航線論壇提供禮儀保障，結果不負重望，禮儀人員以端莊的舉止、甜美的微笑、專業的服務成為了論壇中一道靚麗的風景。2009年貴賓公司再次全面承接、并圓滿完成了第十五屆世界航線論壇禮儀服務工作。目前，貴賓禮儀服務已成為首都機場對外形象展示的一張靚麗的“名片”。

　　正是由于信賴，貴賓公司才得以經歷這些重大禮儀保障任務的洗禮，并發現了市場對禮儀服務的需求。隨著國有企業改革的不斷深入，貴賓公司禮儀服務團隊不斷轉變發展模式，根據市場需求，著力提升服務保障能力，培育新利潤增長點，由過去的行業內“循環”轉變為走向市場，邁向國際舞臺。此次“京交會”也是貴賓公司禮儀團隊改革創新的重要舉措，將把國門禮儀服務在世界舞臺上進行一次展示，贏得更多的美譽和信賴。

　　以服務需求為導向 精挑細選挑人員

　　為保障好“京交會”，展示好第一國門禮儀服務形象，此次禮儀服務保障人員的選拔以“京交會”服務需求為導向，設計選拔關卡。參與禮儀服務的保障人員是在貴賓公司1200余名員工中，經過層層選拔、嚴格挑選出來的20名員工。她們平均年齡為22歲左右，平均一米七零的身高，服務經驗豐富。她們當中有為黨和國家領導人，重要國賓，中、高端商務貴賓提供首都機場VIP服務的服務員，也有穿著金色制服在航站樓內為過往的普通旅客提供問訊服務的機場大使。95%以上的人員都具有全國“兩會”、世界航線發展論壇、全國友好機場CEO論壇等大型活動的禮儀服務保障經驗。“京交會”期間，她們將為參會賓客提供嘉賓迎送、引導、端茶、倒水等具體工作。

　　以精益求精為目標 千錘百煉做動作

　　引領嘉賓、入口處迎賓、頒獎，這是貴賓公司禮儀團隊目前的禮儀服務工作內容。將重要賓客帶入會場、站在會場門口面帶微笑、站在頒獎臺遞給頒獎領導獎杯或者證書……這些看似很簡單的配角工作，她們卻總是盡力做到完美。

　　為了讓禮儀人員的身姿更挺拔、步速更一致、轉身更整齊、笑容更自然，每個動作，大家都要將動作分解練習成百上千次。就拿站姿來說，這可并不像想象中站著那么簡單，每名禮儀人員必須穿著5厘米高的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，嘴里咬著一根筷子。一站就是一個小時，不論是書還是紙都不能掉下來，否則就得重做。

　　在訓練中，最有難度的就是控制步速和頒獎銜接。控制步速就是在頒獎時，幾名禮儀頒獎人員在行走了一段距離之后，他們之間的距離還應該保持是一致的。為了使行走、步速、轉身等動作整齊劃一，禮儀人員一練就是幾個小時，如此周而復始，最終使動作整齊劃一。

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