海口美蘭國際機場榮膺ASQ全球最佳機場獎
2014-05-29 作者： 來源：國際空港信息網(wǎng) 點擊量： 打印本頁 關(guān)閉
國際空港信息網(wǎng)2014年5月29日消息：2014年5月27日，在韓國首爾舉行的ASQ頒獎典禮上，海口美蘭國際機場以4.83分(滿分為5分)，位列500-1500萬旅客吞吐量規(guī)模組世界第一，榮膺ASQ2013年度同規(guī)模組“全球最佳機場”獎。
ASQ(AirportServiceQuality)是國際機場協(xié)會(AirportsCouncilInternationals)委托旗下機構(gòu)DKMA組織開展的一項全球機場行業(yè)旅客滿意度調(diào)查評價系統(tǒng)，被業(yè)界評價為“航空運輸界的奧斯卡”，旨在通過全球旅客滿意度調(diào)研，分析旅客需求構(gòu)成、關(guān)注點，通過對需求點的改進來不斷滿足旅客需求，以此達到持續(xù)提升滿意度，增加企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化企業(yè)投資精準度。
美蘭機場自2009年參與ASQ測評以來，通過對測評所涉及的34個項目進行細化分解，制訂了一系列整改提升措施，積極改進、優(yōu)化服務(wù)流程，同時不斷完善候機樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施，提升旅客在乘機手續(xù)辦理、餐飲、購物、娛樂等多方面乘機體驗，切實做到“以人為本，以客為尊”。
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