近日，記者從哈爾濱太平機場了解到，由于夏季南方多為雷雨天氣，受到天氣影響而延誤的航班每天都有，暑運高峰期的流量控制也使得航班經常延誤。許多旅客在航班延誤時都表現出慌張、氣憤、無奈等狀態。而航班延誤時，旅客如何保障和維護自己的權益顯得尤為重要。

　　記者了解到，因航空公司原因造成的延誤，旅客可能享有的權利包括：免費的“改、轉、退”票的權利以及應有的住宿與交通等安排權利，甚至還可以享有一定的經濟補償權利，但目前沒有具體的補償標準，不享有因延誤而帶來的后續損失賠償的權利。在得知航班延誤后，旅客首先是根據自身的行程安排與客觀條件，向航空公司要求及時與便捷的行程安排，如“更改、簽轉”航班，或是做出“退票”中斷行程的決定;在上述條件因客觀因素而得不到滿足的情況下，再轉而尋求食宿安排或是替代交通安排。如果上述要求都得不到滿足，那旅客要做的可能只有一條，即收集現場服務證據，尋求向行業管理部門投訴或是法律渠道解決。

　　非航空公司原因造成的延誤，旅客享有知情權、享有自主且需要根據規則“改、轉、退”票的權利，以及要求航空公司協助安排食宿的權利。這意味著，目前的非航空公司原因延誤情況下的食宿安排與交通安排，完全是企業的“人道”精神，是對旅客服務的一種“成本超越”，與法律制度要求的責任無關。當遭遇的是因為天氣、空中交通管制或是安全管制等原因引發的航班延誤時，最好的辦法就是尋求航空公司的協助，實現航班的“更改、簽轉”，或是結束行程，或是住宿、停留、等待。

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