70多名內地游客滯留香港機場 沒吃沒喝16小時
記者今天接到投訴,約70多名乘坐香港航空HX234航班、從香港飛往上海的內地游客因飛機晚點,且與航空公司無法就賠償達成一致,已通宵滯留香港機場超過16個小時,機上沒吃沒喝沒空調。截至中午12時,乘客仍然滯留在飛機上,而香港航空機組人員則全部下機。
內地游客花先生表示,該飛機航班是香港航空HX234次航班,本應由昨晚21時出發從香港飛往上海浦東機場。但據航空公司表示,由于天氣原因以及上海實行空中流量管制,飛機晚點超過16個小時。
花先生透露,飛機晚點后,從昨晚21時至今天凌晨1時,機上乘客都表現很配合。但隨著晚點持續,航空公司卻在并未提供任何餐飲和住宿安排,機組人員還關閉了飛機上的空調,引發乘客不滿。
直到今天天亮后,航空公司派出航空公司代表與乘客談判,要求乘客接受200港元賠償金,并下機接受新航班安排。但航空公司代表沒有就飛機延誤和服務不周致歉,乘客拒絕航空公司提出的條件,也拒絕下機。
花先生表示,乘客拒絕下機,不是賠償金額的問題,主要是不滿航空公司處理事件的態度。他們要求航空公司道歉、盡快安排航班返回上海,以及給予一定的經濟補償。
花先生還表示,與航空公司出現爭執后,他們第一時間向香港警方報警,但警方到場后并未有效處理。隨后,他們又向香港旅游發展局和香港旅游業議會舉報,但均未獲正式受理。
由于受到強對流天氣影響,香港昨晚至今一直受到雷暴天氣影響,香港天文臺一度發出黃色暴雨警告。香港機場多架航班受到影響。
有關上海實行空中流量管制事項,記者從香港國際機場網站上獲悉,上海的確在今天實施了空中流量管制,通告預告來往香港和上海的航班可能受到影響。
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