伊寧(那拉提)機場著力打造謙心引導服務
國際空港信息網2014年6月27日消息:“您好,請問您乘坐哪個航班?”,“請您到這邊休息等候!”伊寧(那拉提)機場謙心服務組工作人員正在忙碌著,只見一位身體殘疾的維吾爾族大叔艱難的拄著拐棍,工作人員連忙攙扶到座位上,并幫忙辦理了乘機手續,這就是伊寧(那拉提)機場的謙心服務引導工作。
謙心引導服務是機場謙心服務品牌的一項工作內容,謙心引導服務不僅能滿足旅客更高的服務要求,引導服務的好壞也展示著機場的服務形象和水平。
伊寧(那拉提)機場謙心服務品牌創建于2008年,謙心引導服務逐漸成為謙心服務品牌的重要內容,服務內容包括引導旅客快速的辦理乘機手續,幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決乘機問題,在航班延誤時,給旅客提供茶水并向旅客耐心講解航班延誤或取消原因。伊寧(那拉提)機場著力打造謙心引導服務,并將引導服務工作制度化、日常化,秉承謙和誠懇之心幫助每一位需要幫助的旅客。
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