烏海機(jī)場(chǎng)開(kāi)展貴賓滿意度調(diào)查工作
2014-07-21 作者：李珍 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年7月21日消息：近日，烏海機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了為期兩周的貴賓滿意度調(diào)查工作。
此次調(diào)查通過(guò)發(fā)放調(diào)查表的方式，對(duì)貴賓室舒適度、廳房環(huán)境衛(wèi)生、飲食品種類、設(shè)施設(shè)備是否完好、人員服務(wù)規(guī)范和人員服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)為很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意、未注意。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，貴賓旅客認(rèn)為很滿意占90%以上，但對(duì)天氣原因造成環(huán)境舒適度的問(wèn)題提出了相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。
下一步，機(jī)場(chǎng)公司將對(duì)貴賓旅客提出的意見(jiàn)進(jìn)行合理整改。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)公司要客部將繼續(xù)本著“客人到、微笑到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到、送別到”的使命，續(xù)堅(jiān)持以貴賓旅客為關(guān)注焦點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)理念，力爭(zhēng)做貴賓旅客的左右翼。
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