7月25日，東航云南有限公司地面服務部旅客三分部的廊橋操作員趙詠彬在完成130號廊橋接機后，指引到達旅客下機完畢，正在回休息室的路上，突然一名旅客焦急的跑過來向趙詠彬尋求幫助。

　　原來該旅客的隨身行李遺忘在飛機上，包里有旅客的護照，身份證等各種重要證件以及錢包等貴重物品。趙詠彬耐心詢問旅客從哪里來，得知旅客是從130號廊橋由麗江到達昆明的旅客，趙詠彬二話沒說立即帶領旅客回到130號廊橋，幫助旅客查找。經過詢問130號廊橋同事還有正在機上清潔的阿姨，都沒有看到有遺失行李，看到自己的行李有可能不能找回，旅客有些著急，無助的向趙詠彬說道自己的證件要是沒有了，后面還要去其他地方開會就會非常麻煩，自己的出差工作也會收到嚴重影響。趙詠斌一邊安慰旅客一邊說：“您放心，我一定幫你再找找”。

　　趙詠斌立即到機上查找旅客的相應的座位，這時發現一個背包行李放在前排的座椅上，找到行李的趙詠斌趕緊與旅客核實，當確定遺落的行李正是這名旅客的時候，旅客焦急的表情瞬間變成燦爛的笑容。同時趙詠彬關心的提醒旅客清點好包里的物品是否齊全，簽字交接行李后旅客打開錢包，拿出兩百元錢遞到趙詠彬手中想表示感謝，但趙詠彬婉言謝絕，告訴旅客，這是我們每一名東航員工應該做的。臨走時旅客留下一封表揚信，再次表達了對趙詠彬積極主動幫助旅客解決困難的工作態度進行贊賞，讓旅客也感受到了東航員工竭盡所能幫助每一名旅客的縮影。

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