8月4日，石家莊機場官方微博正式推出私信自助查詢系統。旅客通過私信窗口可以自助查詢常見問題，最快可以在一秒內得到回復，大大提升石家莊機場官方微博與旅客交流的效率。

　　旅客可以通過石家莊機場官方微博私信窗口底部的“微查詢”、“微服務”、“微問答”三個菜單進行自助查詢。查詢內容包含航班信息、天氣情況、空鐵聯運政策、旅客班車的行駛路線及時刻表、候機樓平面圖、旅客須知、乘機指南等機場服務項目，自助查詢系統最快可以在一秒內自動回復旅客的問題。

　　“微查詢”菜單包含手機查航班、手機查天氣、電腦查航班、電腦查天氣和航班時刻表五個欄目。旅客可以通過電腦和手機隨時查看石家莊機場航班動態和全國各大機場實時天氣情況，及時了解航班目前狀態，合理安排出行計劃。

　　“微服務”菜單包含空鐵聯運、空空中轉、市內班車、省內直通車和機場高鐵站列車時刻表五個欄目。空鐵聯運和空空中轉向旅客介紹石家莊機場空鐵聯運和空空中轉的服務內容，指導旅客辦理空鐵聯運和空空中轉服務項目的具體流程。市內班車、省內直通車包含了機場到市區、機場到省內12個市縣的班車時刻表和具體的乘車地點，機場高鐵站列車時刻表包含了停靠正定機場站的32列高鐵的具體時刻，旅客可以根據時刻表合理安排時間，以免耽誤行程。

　　“微問答”菜單包含乘機指南、城市候機樓、旅客須知、機場服務四個欄目。乘機指南為旅客詳細說明嬰幼兒、孕婦、兒童、殘疾人等特殊人群乘機的注意事項，可以幫助旅客提前進行有針對性的準備。城市候機樓介紹了石家莊機場8個異地城市候機樓的地址、電話、可以提供的服務項目等，讓旅客全面了解石家莊機場的異地候機樓服務。旅客須知介紹了旅客準備登機前的一些注意事項，幫助旅客快速通過安檢，以免耽誤時間。機場服務向旅客展示了機場候機樓平面圖，介紹了機場免費WIFI、停車場等服務項目，為旅客提供了機場服務指南，讓旅客在出行時享受到更加溫馨的服務。

　　2014年石家莊機場通過網絡推出多項措施服務旅客，從家飛商旅網增加銷售春秋航空機票和“0元代辦登機牌”服務，方便旅客購票和辦理登機手續。石家莊機場官方微博粉絲數超過10萬人，發布微博9800余條，增加了航空知識、失物招領等欄目普及乘機知識、乘機小竅門，幫助旅客尋找失物。

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