雷雨、延誤!持續數日各地雷雨天氣，延誤的感覺讓人難以忍受，然而就在這樣的環境中，客艙部五分部的乘務員們卻依然不顧一切的奮戰在工作一線，在高溫天氣中他們 “戰雷雨，耐高溫，保旺季安全”的勁頭沒有減，以堅定的信心和頑強的意念，迎接旺季的到來。

　　鏡頭一：mu2826大連-南京。飛行過程中，一位旅客與同行來前艙用洗手間，該旅客臉色蒼白、胃疼、上吐下瀉、冒冷汗，乘務長何勤及時發現并詢問患者有無病史，旅客回答無，等旅客出洗手間后，乘務組在后艙為患者調換座位，讓其在一排空座位上躺著休息，并廣播尋找醫生。剛好飛機上有一位東南大學附屬中大醫院副院長劉必成教授，痛死隨行兩位是內科醫生，為患者量血壓測脈搏。血壓70/110毫米汞柱，脈搏也正常后，乘務組為旅客服用溫糖水。劉教授為患者開了藥方，乘務組同時將事情經過報給機組，機組通知地面，地面叫醫護人員，旅客在下機時候不斷感謝乘務組對他的精心照顧

　　鏡頭二：7月21日何麗乘務長帶領組員執行，mu2711赤峰哈爾濱航班。旅客登機完關艙門后由于航空管制原因，航班沒有起飛時間，需要在等面等待較長時間。在等待期間乘務組除了做好旅客解釋工作，同時進行發餐發水。直到2個小時么后塔臺給出的起飛時間是晚上，乘務組及時將消息通知大家，并同時通知旅客。旅客下機乘務組清倉完畢后也隨之下飛機。等到下午乘務組再次登機后被通知繼續等待，旅客也在在機上等待，乘務組為旅客提供了毛毯和枕頭，將配備的報紙發放給旅客，提供了餐食和飲料服務，同時，乘務員員也給予旅客耐心的解，時間在一分一分的度過，乘務員顧不上身軀的疲憊，打起精神來安撫旅客，做好解釋工作，一遍遍的端茶送水，照顧小朋友和老人，安排了一些旅客的后續航班，天黑了飛機終于起飛了，等飛機飛回南京的時候已經到了第二天的凌晨，乘務員終于拖著疲憊的身軀可以回家休息了。

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