國際空港信息網2014年8月11日消息：8月8日，距第四屆中國·亞歐博覽會(以下簡稱亞博會)還有不到一個月時間，擁有9年參加會展經驗的南航新疆員工李輝，已經開始忙著各項駐場準備，作為新疆民航運輸服務窗口單位員工代表，他們的主要任務，是為參展代表團和展商提供便利的出行服務。

　　在李輝的準備工作中，最重要的是航線資料、服務產品和機票信息等。其中，他格外關注和重點準備的是烏魯木齊-首爾、烏魯木齊-銀川-徐州等航線資料。這是今年南航在新疆新開的航線，很多國內外展商還不太了解，特別是中西亞、東北亞展商同時在兩地和新疆都有商貿往來時，烏魯木齊-首爾航線帶給他們的不僅是更多的出行選擇，還有南航在烏魯木齊搭建中西亞連接東北亞便捷的樞紐中轉服務。

　　李輝參加會展的經歷始于2005年第14屆烏洽會。那也是新疆航空公司加入南航后成為南航股份新疆分公司的第一年。當時剛參加工作3年的李輝，第一次被派往烏洽會展館提供現場票務咨詢服務。那一年，公司僅有運力26架、經營航線52條、年運輸旅客量300多萬人次。由于圓滿完成運輸保障工作，公司連續多年被評為烏洽會最佳服務單位。

　　6年后的2011年，烏洽會升格為中國亞歐博覽會，李輝也因積累了6年的會展服務經驗，被公司選派參加在烏魯木齊會展中心舉辦的亞歐博覽會。而當年，公司擁有運力41架、經營航線57條、年運輸旅客量500多萬人次。如今，公司已經擁有運力51架、經營航線85條、年運輸旅客量達700多萬人次，無論運力還是旅客運輸量，都較2005年翻了一番。這讓第十次參加會展的李輝，心中感到無比的自豪。

　　李輝介紹，2011年6月9日南航開通了在新疆的第13條國際航線——烏魯木齊至第比利斯國際航線。在2011年首屆亞博會上，他高興的看見了格魯吉亞參展商的身影。那次會展上，迎來了國內外參觀者30多萬人次，參展國家達到30多個，也首次迎來了韓國樂扣樂扣株式會社的參展。但當時，南航在新疆還沒有開通新疆直飛韓國的航線。作為運輸服務人員，他希望能夠給所有參展團隊和來賓提供最需要的服務。

　　去年，南航開通了烏魯木齊直飛臺北的航線，今年又開通了烏魯木齊直飛首爾的航班。他相信，在今年的亞歐博覽會上，他會看到更多的臺商、韓國展商以及更多的其他國家外商前來參加亞博會。而南航新疆員工傾力打造的目標，就是希望以優質的運輸服務助力新疆經濟發展和社會穩定。

　　“去年，我和七八名同事現場走訪了133家外國參展商和上千家國內參展商參展商，這樣能確保他們能在第一時間得到幫助。”李輝介紹說，隨著亞博會從會展規格、參與規模以及影響力的提升，南航在亞博會現場也由幾平米的展臺升級為22平米的服務展區，首屆亞博會南航還在展區設置柜臺為客戶提供票務服務。去年第三屆亞博會上，南航精心策劃主題日活動，按主題、分層次為現場客戶進行服務推介。無論是亞博會現場還是會務組下榻酒店，都會有南航工作人員的身影：訂座、改簽、答疑、指引、送票……

　　貼心的服務贏得了參展商的稱贊，也吸引了不少中西亞、歐洲參展商都對南航服務的關注，成為不少參展商了解新疆的窗口。很多客商還紛紛加入南航明珠俱樂部，留下南航的服務電話。除了票務服務外，南航新疆分公司還在航班計劃、運力調整、值機服務、空中服務等多環節推出保障措施。第三屆亞歐博覽會，南航在疆運輸旅客40余萬人次。

　　通過亞博會，李輝也充分感受到新疆的“熱情”和“速度”：規模宏大的展會，熱烈的現場氣氛，上萬名志愿者的熱情服務……作為亞博會的親歷者、參與者，他唯一的愿望，就是能以自己的真誠、熱情和細心，為往來客商和參會嘉賓提供全新的服務體驗。

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