國際空港信息網2014年9月11日消息：近日，武漢天河國際機場T2航站樓內發生了一起感人的事跡。兩位七旬老人在登機口遺失了自己的背包，在武漢機場地服公司國內客運部服務臺員工和民警的共同努力下，老人的物品失而復得，他們對武漢機場員工的熱心服務表示衷心感謝和高度的贊揚。

　　當日，兩位老人帶著一名孩子一行三人乘坐HU7188航班前往北京，該航班因航路天氣延誤了4個小時，航空公司安排旅客去賓館休息。兩位老人在服務臺工作人員的引領下上了前往賓館的大巴車，正準備發車時，老人非常著急地告訴工作人員自己的背包不見了，包里有貴重物品和證件。服務臺員工徐瑩一邊立即通知同事前往剛才候機的登機口區域查找，一邊安撫老人并帶領老人下車往候機樓內走。老人急得滿頭大汗，說話的聲音甚至有些顫抖，徐瑩攙扶著老人輕聲安慰著，并陪同他到樓內公安室尋求民警的幫助。

　　徐瑩向民警反映情況后，通過調取錄像發現老人出安檢時沒有帶包，物品應該還在隔離區內，這時老人的情緒稍稍平靜了些。民警和徐瑩一起陪同老人回到登機口區域，連同已經在現場尋找的同事，經過努力三個人終于幫老人找到了遺失物品，經過清點內物絲毫不差，此時老人家臉上露出了笑容。

　　想到航班延誤時間很長，兩位老人帶著孩子不方便，徐瑩便聯系海航協助將三人簽轉到起飛時間早一些的東航航班成行。兩位老人感動不已，連聲道謝!

　　徐瑩身上體現的是紅梅員工的縮影，在紅梅班組幾乎每一天都有這樣感人的事跡上演。當旅客有情緒時，安撫好他們的心情;當旅客有困難時，伸出援助之手。“紅梅”用真情溫暖每一位旅客的回家路!

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