襄陽機場安檢倡導“四精”服務 巧助旅客拿回電腦
國際空港信息網2014年9月27日消息:“非常感謝您幫助我找回筆記本,還順利登上了飛機,我必須為您、為襄陽機場點個贊!”旅客王先生激動的說著,感激和喜悅之情溢于言表。
王先生本是25日晚CZ3362(襄陽-廣州)航班的旅客,因當天航班晚點便在辦公室多趕了會兒工,待趕至機場時航班登機已經接近尾聲。辦完乘機手續,便跑到安檢處,人身檢查完畢后,整理行李時發現筆記本不是自己的。聯想到電腦里準備的是到廣州與外商洽談的重要商務資料,而航班又面臨登機尾聲,他當即非常焦急地向安檢員反應了情況。安檢值班領導陽傳啟得知這一情況后,立即帶王先生到監控室調看過檢時的錄像。經查看監控顯示王先生前面的一位男子,檢查完畢后,一手抓起背包,一手端著筆記本快速奔向了登機口。經過和值機員核對確定該名旅客也是乘坐CZ3362航班,并且已經登機了。陽傳啟立即聯系調度室,讓管制員向當班機級通報此情況,請求機組人員幫助查找拿錯筆記本的乘客。三分鐘后,管制員回復機組意見:飛機上沒有旅客拿錯行李。同時機長發出了減人、結束過站并關閉了艙門的指令。王先生焦急萬分,現場安檢員和地服人員一邊安慰王先生一邊給他出主意,查找航班信息,幫助其改簽。
“山窮水復疑無路,柳暗花明又一村”,就在大家正為王先生出主意時,對講機里傳來調度室通知“廣州航班有流控”的消息,這對王先生而言無疑是“絕處逢生”的機遇。陽傳啟要求調度室再次和機組溝通要求“靠梯上機找人”。“功夫不負有心人”,最終在座位號31K找到了那位行色匆匆的旅客,經開包核查發現電腦確實拿錯了。幫人幫到底,陽傳啟將事情經過詳細告知了機長,機長同意更改艙單,這才出現了開頭的那一幕。
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