前晚系統故障導致登機手續辦理拖延，因而造成柜臺前大排長龍。

　　受影響的廉價航空公司包括酷航、虎航、亞洲航空和飛螢航空，這些公司都使用Navitaire公司的機票預訂系統。前晚系統故障導致登機手續辦理拖延，因而造成柜臺前大排長龍。

　　多家廉價航空公司的網上訂票系統和辦理登機手續系統前晚陷入癱瘓，造成至少五趟航班延誤，數百名乘客受影響。

　　受影響的包括酷航(Scoot)、虎航(Tiger Airways)、亞洲航空(Air Asia)和飛螢航空(Firefly)，這些公司都使用Navitaire公司的機票預訂系統。

　　虎航和飛螢航空昨天凌晨在面簿專頁上說，網上訂票系統暫時無法使用;亞洲航空則透露，除了網上預訂服務，機場柜臺服務也受影響。

　　樟宜機場的酷航柜臺前晚大排長龍。由于系統故障，柜臺職員只得以手寫方式登記乘客資料，手續辦理速度明顯慢下來。

　　不少乘客拍下現場照片，發到酷航面簿上投訴。照片顯示，酷航柜臺前人山人海，等待辦理登機手續的隊伍一路蜿蜒曲折，柜臺上方的屏幕則打出“系統故障”字樣。

　　數據中心硬件出問題　系統昨早恢復

　　酷航前晚11時30分左右發表面簿貼文證實，由于訂票系統供應商的數據中心出現硬件問題，導致訂票系統癱瘓。

　　超過50名乘客在這則貼文下留言投訴，有人稱自己等了三個小時還沒有辦好登機手續，也有人指航班起飛時間已接連三次延后，還有身處香港機場的乘客表示，由于從新加坡前往香港的班機遲遲沒有起飛，他們從香港飛回新加坡的航班也被迫延誤。

　　酷航發言人昨天受詢時說，經過公司與承包商的連夜搶修，系統已于昨早5時30分恢復正常運作，但此前的故障已造成“無法控制的”航班延誤。

　　發言人說，受系統故障影響，酷航從本地飛往香港、珀斯、悉尼、天津，以及臺北—東京成田的班機都遭延誤，由于從當地飛回新加坡的航班使用同一架客機，這些航班的起飛時間也連帶受影響。

　　酷航在聲明中表示：“這次的情況是在我們控制范圍之外，我們為對乘客造成的不便致歉，懇請他們諒解。”

　　虎航昨天上午10時也在面簿專頁發文說，受影響系統經搶修后已恢復正常。

　　Navitaire公司的系統在2012年11月也曾發生大規模故障，當時共導致樟宜機場15趟航班延誤，數千名乘客受影響。

責編：xwxw