日前，首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)公司收到一封七旬老人寄來(lái)的的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)空港便利服務(wù)分公司輪椅特服員工劉利的貼心服務(wù)表示由衷的感謝，對(duì)超出工作范圍的熱心幫助給予贊揚(yáng)。

　　信中寫道，“去年年底，我們兩人乘坐CA982航班由紐約飛往北京，計(jì)劃轉(zhuǎn)乘CA1853航班回寧波，但紐約航班因故延誤來(lái)不及轉(zhuǎn)機(jī)只能改簽，無(wú)奈之下我們申請(qǐng)了輪椅服務(wù)。服務(wù)員劉利早早來(lái)到登機(jī)口迎接我們，都是七八十的老人了，幸虧劉利用輪椅接機(jī)后送我們到轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)臺(tái)，幫我們安排好住宿并改簽了次日的機(jī)票。她的工作本可以到此為止了，但由于不放心我們，第二天她又特意趕來(lái)主動(dòng)聯(lián)系輪椅把我們送上了飛機(jī)，不是親人勝似親人，太感動(dòng)了!”

　　每天，這樣的感動(dòng)都在航站樓不斷上演，員工的愛(ài)心、關(guān)心和責(zé)任感為旅客提供著愉悅的出行體驗(yàn)。“平時(shí)干活都是用小跑的，要不有時(shí)候根本忙不過(guò)來(lái)”、“中午隨便吃點(diǎn)兒，旅客太多了”、“推一天回家啥都不想干，倒頭就睡。”正是這群可愛(ài)的輪椅特服員工，每日用雙腳默默丈量著航站樓的距離，用自己最真誠(chéng)的心服務(wù)旅客、溫暖旅客。

責(zé)編：xwxw