深圳機場U站位于航站樓二樓到港平臺與GTC的連廊處 方明華攝

　　春運首日，全國首個機場單體式志愿服務站——深圳機場志愿服務U站(以下簡稱“機場U站”)正式啟用，此舉標志著深圳機場志愿服務進入常態化運作。尤其在春運期間，將重點為旅客提供問詢、幫扶、應急等各類服務，為深圳機場服務注入新的內涵。

　　365天不打烊，提供志愿幫扶

　　本次啟用的深圳機場U站位于航站樓二樓到港平臺與GTC的連廊處，是國內首個單體式并以“365天不打烊”方式常態化運作的機場志愿服務站。

機場義工在U站為旅客提供服務 方明華攝

　　從2月4日春運第一天開始，義工們將于每天早八點半至晚八點半，分3班為旅客提供志愿幫扶，并根據不同時段的客流量，實行“高低峰調節式”保障，重點在節假日等高峰提供服務保障。

　　工作人員介紹，深圳機場U站在設計上充分結合了“大飛魚”的建筑特色，采用“六邊形”天花造型，以藍、白兩色為主色調，與航站樓交相輝映，渾然天成。同時考慮到“U站”所在之處人流量大，旅客服務需求多的特點，其服務柜臺采用三面開放式設計，旅客可方便地從不同側面問詢。

　　此外，為了更好地為旅客提供服務，國內首個民航志愿服務法人團體——深圳市機場義工聯合會也于近期成立，這將專門為深圳機場的志愿服務提供組織保障。

　　“衛星式”服務模式助力春運

　　據了解，啟用后的機場U站將采用“一個中心、多個崗位”的“衛星式”服務模式，以機場U站為中心向外輻射，涵蓋航站樓各重點區域。旅客在安檢候檢區、自助值機區、值機引導區、愛心座椅區等不同區域都能得到 “紅馬甲”的熱心幫助。

機場義工為旅客提供服務

　　此外，深圳機場U站還將致力于打造成為城市志愿服務中心、義工服務中心、青少年教育服務中心、民航志愿服務交流中心，“我們希望機場‘U’站在城市窗口提供志愿服務，展示義工形象的同時，一方面為義工的培訓和成長提供平臺，為青少年的社會實踐提供機會，另一方面與航空公司等主場單位一起開展志愿服務，共同提升深圳民航的志愿服務水平。”相關負責人表示。

　　另據記者了解，本次機場U站還首次采用全市公開招募的形式選拔機場U站站長。

　　義工累計服務時長逾2萬小時

　　記者在采訪中了解到，新航站樓啟用后，深圳機場致力于構建起完善的特色志愿者服務體系，通過志愿服務為深圳機場服務注入新的內涵，并建立起了黨員義工、圓夢義工和社會義工“三位一體”的志愿服務隊伍。

　深圳機場U站是全國首個機場單體志愿服務站 方明華攝

　　據統計，在剛剛過去的2014年中，深圳機場共計組織提供了志愿服務7790人次，累計服務時間達23370小時，尤其是在航班大面積延誤、法定節假日及旅客進出港高峰期間，為旅客提供了更好的出行體驗。

　　此外，2月4日，由深圳市團市委、市義工聯、市志愿服務基金會在深圳統一開展的“U愛暖冬”系列主題志愿服務活動也在深圳機場正式啟動，活動旨在寒冷的冬日為弱勢群體提供各類志愿服務，弘揚深圳城市志愿精神、大愛精神。愛心市民和志愿者可通過參與“U愛暖冬包”志愿接力小游戲等活動為需要關愛的群體送去冬日的溫暖。

責編：xwxw