CFP供圖

　　只因眉骨縫7針，愣是坐不上飛機?別以為這是影視劇里才會出現的夸張情節。近日，北京市民楊先生在哈爾濱機場，就因為額頭捂塊扎眼的紗布，先后被國航、東航拒載，最后不得不返回市區改搭火車連夜回京。

　　這出現實版的“人在囧途”，是否因為航空公司小題大做?記者昨日采訪獲悉，航空公司的《運輸總條件》中，并無外傷未愈不宜乘機的條款，但航空公司工作人員通常出于風險最低化的考慮將這類乘客拒之門外。專家建議，到底哪些乘客不宜乘機，需要民航授權專業的醫療機構認定，這樣才不至于讓無風險的小傷阻擋了旅客的正當行程。

　　眉骨縫針遭拒載

　　寫保證書自擔風險也白搭

　　旅客楊先生在哈爾濱參加了一場冰上推輪胎的游戲，不慎摔倒跌破了眉骨。對身高馬大的壯小伙來說，這只能算是“皮肉傷”，但他怎么也沒想到竟會因此惹出接連被拒載的風波。

　　他原本打算搭乘國航CA1624航班從哈爾濱回北京，提前一個小時來到機場柜臺辦理登機時，柜臺值機人員一見他額頭上的紗布就緊張起來。

　　“都縫針了?這可不能上飛機，萬一傷口崩開，客艙人員處理不了。為了您的安全，還是改坐火車吧。”工作人員解釋。

　　這點小傷口至于嘛?楊先生滿心不爽，試著與值班經理協商。僵持中，值班經理提出，除非他有市級以上醫院醫生開具證明，證實他的傷口情況適宜上飛機，才能允許登機。這也意味著楊先生必須長途折返到市區，找家大醫院去開證明。

　　爭論中，這趟航班四點關了艙門，楊先生只能氣呼呼辦理了轉簽手續，打算改乘下一班的東航客機。

　　順利從東航柜臺辦理值機并通過了安檢，楊先生慶幸自己總算能晚上到家。不料，他最后在登機口還是被攔了下來，東航乘務長給出了外傷未愈不宜登機的理由。

　　“我給你們寫保證書，有問題自擔風險還不行嗎?!”楊先生無奈。

　　“您這樣的承諾沒有法律效力，一旦出現問題，航空公司作為承運人還是要承擔責任，確實不能讓您登機。”

　　連續兩次被“拒載”，楊先生最后從機場打車到火車站，搭乘當晚的Z字頭火車，次日一早七點多才終于抵京。

　　為保安全病患登機有限制

　　拔牙未愈也會被拒載?

　　“坐飛機的體感跟在陸地上沒啥兩樣，為啥有傷口就不能登機?”針對楊先生的疑問，民航業內人士做出了解答。

　　“飛機起飛、降落時，不少人耳膜都會有異樣感吧?飛機降得急點，耳膜都會刺痛。單憑這一點你就能知道，即便有客艙增壓等技術處理，飛機上的氣壓狀況不可能跟陸地上完全一樣。”國航相關負責人告訴記者。

　　他解釋，飛機上的醫療條件有限，一旦在飛機上因顛簸、氣壓等問題出現傷口撕裂等問題，旅客人身安全難以保障。對于楊先生這樣的外傷未愈旅客限制登機，在國際和國內的航空公司比較常見。

　　記者登錄東航主頁，在“信息服務-購票須知-特殊旅客”一欄里看到，對于病、殘、孕等特殊旅客確實有特別規定。其中，患有傳染性疾病旅客、病危旅客、精神病患者、面部嚴重損傷、無陪伴擔架旅客等類型都屬于“可拒絕承運”的范圍。

　　在國航、南航等多家航空公司網站的“特殊旅客出行提示”中，無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、傷病等特殊旅客的登機，也都存在一些限制。這些需要特殊服務的人群大多需要提前申請、提供監護人或醫院等相關證明，否則就可能無法順利登機。

　　春秋航空官方網站上對于限制登機人群的規定則更為細致。如果不是為了緊急運輸以挽救生命，經航空公司特別同意安排的話，懷孕超過35周的孕婦、齲齒或拔牙后傷口未愈、剛剛接受扁桃體摘除手術、腦血管病意外后14天內等病患類型的旅客，都會被春秋航空拒絕承運。

　　誰來判定是否適宜登機

　　國內尚缺旅客適航評估機構

　　“早知道這么折騰，直接坐火車得了!”楊先生表示，他能夠理解航空公司出于安全考慮作出這樣嚴格的規定，但多嚴重的傷口不能登機，他還是糊里糊涂。

　　首都機場醫院王霽院長告訴記者，如果旅客有外傷，需要三級以上醫院開具適宜乘機的證明。以這位楊先生為例，其實醫生如果證明他沒有顱內損傷，縫幾針的小傷口應該是不會有問題的。但幾乎沒有醫院會冒不確定的風險來給旅客出具這樣的證明，即便首都機場醫院也不會，因為沒有民航局的授權。據介紹，在英國民航部門專門指定了第三方專業機構來鑒別旅客是否適宜乘機，這種專業認定被稱為“旅客適航評估”，但在國內目前還屬于空白。

　　他分析，眉骨磕破這樣的開放性傷口，不像腹腔手術、白內障手術、開顱手術那樣形成封閉在傷口內的小氣泡，這種小氣泡在客艙壓力變化的情況下會膨脹，危及病患旅客的安全。但機長、乘務員、地勤人員沒有這樣的專業知識，只能看到紗布、傷口就拒絕登機，以避免任何可能的風險。

　　事實上，呼吸類、心血管類病患者乘機的確有較高風險，每年國內航空公司都會遭遇多起旅客在飛機上疾病加重而死亡的案例。

　　新聞鏈接

　　13類旅客不宜乘機

　　根據東航官方網站的飛行健康提示，13類人群不宜乘機。

　　處于極嚴重或危急狀態的心臟病患者。如嚴重的心力衰竭;出現紫紺癥狀或心肌梗塞者(在旅行前六周之內曾發生過梗塞者)。

　　出生不滿14天的嬰兒。

　　孕婦，懷孕期超過36周者。(懷孕期在36周以內超過32周的孕婦乘機，需具有醫生在72小時之內簽署的診斷證明書)。

　　血色素量在50%(Hb8g/dl)以下的貧血病人。

　　嚴重的中耳炎，伴隨有耳咽管堵塞癥的患者。

　　近期患自發性氣胸的病人或近期做過氣胸造影的神經系統病癥的患者。

　　大縱隔瘤，特大疝腫及腸梗阻的病人;頭部損傷，顱內壓增高及顱骨骨折者;下顎骨骨折最近使用金屬線連接者。

　　酒精或其他毒品中毒者;患有精神病;易于傷人或自傷行為者。

　　近期進行過外科手術，傷口未完全愈合者和產后不滿二周者。

　　在過去30天內患過脊椎型脊椎灰質炎患者。

　　下列傳染病或疑難病患者：霍亂、傷寒、付傷寒、發疹性斑疹傷寒、痢疾、天花、猩紅熱、白喉、鼠疫、流行性腦炎、腦膜炎、開放期的肺結核及其他傳染病。

　　帶有傳染性或損傷，使其他旅客感到厭惡的皮膚病患者。

　　帶有嚴重咯血、吐血、嘔吐癥狀的患者。被拒載后非特價機票可全額退款。

　　記者致電多家航空公司服務熱線后了解到，如果乘客因身體情況被航空公司拒絕承運，普通機票可以全額退款，特價機票則因為購買時接受了特殊退票條款，僅退還機場建設費和燃油稅。

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