國際空港信息網(wǎng)2013年7月25日消息：7月24日，石家莊機場在短短5分鐘之內(nèi)幫助9位旅客成功轉(zhuǎn)機，真正做到讓旅客“無憂中轉(zhuǎn)”。

　　當(dāng)日上午，石家莊中轉(zhuǎn)柜臺接到旅客從秦皇島打來的電話，有9位旅客乘坐河北航NS3202從秦皇島飛抵石家莊，然后轉(zhuǎn)乘聯(lián)航KN5641航班到西安，因航班延誤導(dǎo)致NS3252航班飛抵石家莊機場時推遲了近半小時，旅客轉(zhuǎn)乘聯(lián)航KN5641石家莊至西安的時間只有短短的5分鐘。

　　中轉(zhuǎn)工作人員根據(jù)航班晚點情況提前與各部門溝通協(xié)調(diào)，工作人員提前出好9位旅客的登機牌與行李牌，并到飛機艙口等待旅客，保證旅客不走錯路，直接送旅客到達后續(xù)航班登機口。同時，行李工作人員根據(jù)旅客提供托運行李號碼及行李特征，在飛機落地后第一時間上飛機查找旅客的4件行李并送至連乘飛機上。在短短5分鐘內(nèi)，工作人員完成了旅客和行李在不同航空公司兩個航班之間的中轉(zhuǎn)，有效保證了9位旅客的行李與人同時轉(zhuǎn)乘。旅客王女士簡單的一句評價，道出了中轉(zhuǎn)服務(wù)的好處：“這么方便一走出廊橋在門口就辦好了下一段的登機牌，在大機場都沒這么方便。”

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)越來越得到旅客普遍認(rèn)可的原因，不單是票價，重要的一點是服務(wù)到位。根據(jù)日常實際保障情況，對于有托運行李的中轉(zhuǎn)旅客，至少兩個航班的間隔時間應(yīng)在30分鐘以上，否則會影響航班的正常起飛，所以中轉(zhuǎn)旅客首先要了解中轉(zhuǎn)時間的有效銜接常識，提前與機場中轉(zhuǎn)柜臺取得聯(lián)系，以避免不必要的延誤。為了方便旅客，石家莊機場在5號登機口中轉(zhuǎn)柜臺打印下一航段登機牌和行李牌，旅客由專人引領(lǐng)到中轉(zhuǎn)休息室休息，不出隔離廳，不用二次安檢，只等待登機即可。如有中轉(zhuǎn)行李，旅客也無需提取重新辦理托運手續(xù)，而是由中轉(zhuǎn)行李員將行李直掛到目的地機場，這對于長途行程相對勞累的旅客來說，無疑方便許多。

　　2012年12月26日京石高鐵開通后，石家莊機場推出空鐵快線產(chǎn)品，石家莊機場的中轉(zhuǎn)服務(wù)也由單純的空轉(zhuǎn)空增加為鐵轉(zhuǎn)空、空轉(zhuǎn)鐵。從2013年1月至7月15日，石家莊機場中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)達到65081人次，其中空轉(zhuǎn)空人數(shù)達到2493人次。

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