圖：鄭鵬向布萊恩交待注意事項(xiàng)

　　2月24日，南航廣西分公司地面服務(wù)保障部的鄭鵬收到了布萊恩打來(lái)的國(guó)際長(zhǎng)途，電話(huà)中布萊恩對(duì)鄭鵬給予的幫助表示感謝。

　　2月16日晚上十二點(diǎn)，剛送完南航最后一個(gè)出港航班，鄭鵬收拾東西往候機(jī)樓大門(mén)走去，離第二天上崗時(shí)間不到六個(gè)小時(shí)，他得抓緊趕回去休息。臨近門(mén)口時(shí)，蜷縮在墻角的一名外國(guó)旅客吸引了他的目光，十幾度的天氣，這名老人卻身著短袖，雙手緊緊抱著身體。鄭鵬立即上前向老人詢(xún)問(wèn)情況。老人叫布萊恩，來(lái)自英國(guó)倫敦，今年六十三歲，獨(dú)自一人到曼谷旅游，由于語(yǔ)言不通，加之曼谷工作人員的失職，老人本應(yīng)從曼谷飛往南京的航班卻錯(cuò)辦成了曼谷飛往南寧，老人的行李也因此不翼而飛，身上僅有錢(qián)包、護(hù)照和一個(gè)沒(méi)有電了的手機(jī)。因?yàn)樯砩蠜](méi)有人民幣，老人已經(jīng)一天沒(méi)有吃東西了，步伐緩慢，鄭鵬攙扶著老人走進(jìn)南航的值機(jī)辦公室，找出數(shù)據(jù)線為老人的手機(jī)充電，拿出自己的夜宵，為老人泡上一碗熱騰騰的泡面，看著老人冷得瑟瑟發(fā)抖，鄭鵬脫下自己新買(mǎi)的羽絨衣，給老人披上。

　　凌晨一點(diǎn)，鄭鵬在網(wǎng)上查到第二天南航最早還有三張由南寧飛往南京的機(jī)票，當(dāng)鄭鵬詢(xún)問(wèn)老人是否還有錢(qián)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，老人從錢(qián)包里拿出了自己英國(guó)的銀行卡，忐忑的說(shuō)里面還有一些，不知能否在中國(guó)取出。帶著一絲希望，鄭鵬帶著老人來(lái)到一樓的取款機(jī)，取出了1300元的現(xiàn)金。由于售票處的工作人員早已下班，鄭鵬登錄南航官網(wǎng)，為老人填寫(xiě)訂票信息，仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)，付款，出票成功。凌晨一點(diǎn)半，鄭鵬帶老人入住機(jī)場(chǎng)賓館，辦理完手續(xù)，鄭鵬再三囑咐前臺(tái)服務(wù)人員清早按時(shí)叫醒老人，并留下聯(lián)系電話(huà)。老人入住以后，交待完相關(guān)事宜，他才放心離開(kāi)。

　　清早六點(diǎn)，由于是八點(diǎn)的航班，鄭鵬擔(dān)心老人誤機(jī)，他又只身來(lái)到賓館，帶領(lǐng)老人搭車(chē)前往候機(jī)樓，春運(yùn)期間出行旅客較多，鄭鵬一早便幫老人辦好了登機(jī)牌，一路護(hù)送老人至登機(jī)口。鄭鵬一邊讓老人聯(lián)系好在南京的朋友，一邊用囑咐老人路上的注意事項(xiàng)。臨上飛機(jī)前，老人想把身上的羽絨衣還給這位熱心的南航小伙，可是鄭鵬硬是推了回去，他用蹩腳的英語(yǔ)和手勢(shì)告訴老人：“往北的天氣更冷，您來(lái)不及購(gòu)買(mǎi)衣服，身上的錢(qián)也不夠用，所以您就穿我的衣服回去吧!”老人僵持不過(guò)，只好收下。老人握著鄭鵬地手感激的說(shuō)：“you are a truly wonderful person。”

　　布萊恩從英國(guó)打來(lái)的電話(huà)雖然只有幾分鐘，鄭鵬也沒(méi)能完全聽(tīng)明白那滿(mǎn)是地道口音的感謝，放下電話(huà)的他卻感慨萬(wàn)千，他說(shuō)：“曾經(jīng)，自己也像布萊恩一樣身處相同的境遇，所以我知道那份無(wú)助，所以我想盡全力幫助他。”

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