2月22日晚上23時(shí)，南航曼谷飛武漢的航班上一位獨(dú)自到漢中轉(zhuǎn)的外籍老太太突然患病，湖北地服部將旅客緊急送往醫(yī)院救治，并墊付相關(guān)費(fèi)用，待旅客如親人。

　　當(dāng)日，71歲的CONRAD CARLA女士在乘坐CZ3058航班時(shí)上吐下瀉。在檢疫排除傳染病之后，告知可能是急性腸胃炎。旅客明天將轉(zhuǎn)機(jī)CZ6079首爾，旅客下機(jī)時(shí)穿得單薄，又出了一身冷汗，南航湖北地服為她披了一條毛毯，并轉(zhuǎn)到120急救中心。考慮到旅客年紀(jì)偏大且沒有同伴，地服部領(lǐng)導(dǎo)譚樂(lè)紅經(jīng)理決定帶人將旅客送到武漢同濟(jì)醫(yī)院就診。

　　老太太身上只有一張萬(wàn)事達(dá)卡，無(wú)現(xiàn)金，不能交付診療費(fèi)用，譚經(jīng)理為其墊付了相關(guān)費(fèi)用。由于客人腹泄且在病床吊瓶無(wú)法行動(dòng)，羅晶、彭書文又為她買來(lái)便盆。

　　二人整個(gè)晚上都一直陪在老太太身旁，經(jīng)了解，老太太的經(jīng)濟(jì)狀況并不好，此行是去首爾任教，原本準(zhǔn)備在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓呆一宿，乘次日早班離開武漢去首爾。身在異國(guó)，語(yǔ)言不通，醫(yī)院檢查治療費(fèi)較高，客人無(wú)法承擔(dān)。考慮到武漢飛首爾只有三小時(shí)左右航程，老太太希望盡早到達(dá)首爾，那里有同事與朋友。報(bào)地服領(lǐng)導(dǎo)同意，兩人清晨臨時(shí)決定老太太送往機(jī)場(chǎng)。車輛一路飛馳，機(jī)場(chǎng)服務(wù)一路優(yōu)先通行，準(zhǔn)時(shí)趕了早班飛首爾的航班，并與乘務(wù)長(zhǎng)交待空中特別關(guān)照。

　　經(jīng)過(guò)十小時(shí)的送療治療與守護(hù)，湖北地服最終完成該客人在武漢國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際的行程，也讓這名加拿大藉的老人體驗(yàn)了在中國(guó)，南航人為其提供了人生中一次不巡常的經(jīng)歷中的服務(wù)與幫助，客人帶著體弱的聲音，伸出大拇指，謝謝中國(guó)，謝謝南航!

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