韓俊杰 攝　　

　　“研究表明，只有一種生物能夠擺脫被窩的束縛，在凌晨五點蘇醒，迅速進入戰(zhàn)斗狀態(tài)—南航志愿者。”南航新疆分公司“支援在一線 溫暖回家路”2015年春運青年志愿服務啟動以來，已有逾百名一線青年志愿者前往春運一線，用自己的青春和活力為旅客出行提供便利。

　　春運期間，每天早晨06:30，身穿“紅馬甲”的南航青年們就已經(jīng)忙碌地穿梭在人山人海的T3航站樓旅客當中，答疑解惑、扶老攜幼、提拿行李，青年志愿者們身上閃耀的鮮紅靚麗色彩不時向旅客發(fā)出無聲的邀請——有困難，請來找我!

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　　“請問在哪兒可以打包行李?”“行程單在哪里取?”保衛(wèi)部青年團員向濤熱情的一一為他們解答，“值機手續(xù)在哪個柜臺辦理?”“請您隨我來，我?guī)椭�您辦理自助值機手續(xù)。”隨著早出港高峰的節(jié)奏逐漸慢下來，向濤抬手看了看表，不知不覺已經(jīng)服務了三個小時。雖然昨天晚上剛執(zhí)行完夜航航班，今早5點就起床來到候機樓服務的他卻一點兒也不累。“我的工作是在航班上維護旅客安全，能有機會參與到此次春運志愿服務，對我來是一次全新的體驗，我不僅能學到地面服務業(yè)務知識，還收獲了很多不同以往的感悟和感動，感覺很充實!”

　　為記錄志愿服務過程的點點滴滴，為青年志愿者們提供相互分享小故事、小感動、小收獲的平臺，新疆分公司團委還專門設計制作了名為“為青春點贊”的寄語本，每次志愿服務結(jié)束后，由志愿者們寫下服務心聲。當市場銷售部志愿者張國濤結(jié)束一天的服務，翻閱寄語本留言時，被大家的心語故事深深的感動，看到客艙部張思菡寫道：“青春，是一場收獲的旅程，青春更是一抹絢麗的彩霞……”時，他表示要用自己的青春做更多有意義的事情。

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　　春節(jié)期間，T3航站樓的旅客吞吐量“居高不下”，預計每日進出港旅客量達2萬人次左右，青年志愿者們利用業(yè)余時間每天清晨早高峰在T3航站樓為旅客提供引導咨詢、重點幫扶、現(xiàn)場服務、便民利民、應急救援等愛心服務，不僅展示了南航良好的企業(yè)文化和青年風采，還緩解了生產(chǎn)壓力，得到了一線生產(chǎn)單位的好評和歡迎。截至目前，青年志愿者們已經(jīng)服務旅客近萬人，累計服務時間180余小時。

　　志愿者，與名譽無涉，與功利無關，只需捧著一顆真誠的心來，用行動感化人心，用真情傳遞友愛。來吧，朋友，加入南航青年志愿者協(xié)會中來，心手相連、一路歡歌，種植希望的花朵，揮灑成長的汗水，為企業(yè)、為社會奉獻拳拳愛心和綿薄之力。情感的沃土催生肺腑間動聽的青春心聲，不要吝嗇您的贊美，為青年志愿者們點贊!

　　服務感言：

　　鍛煉了自己，幫助了別人，美麗了春運，正如我們的熱情一樣。我已經(jīng)第四次參加志愿者了，每次幫助旅客順利完成手續(xù)都讓我覺得特別快樂和欣慰，我將會繼續(xù)用我的熱情去溫暖身邊的人。

　　——南航新疆分公司青年志愿者 劉舒文

　　雖然只有短短的三個半小時，但依然能感受到春運期間旅客焦急的心情，作為一名志愿者，我希望能為旅客提供更多的服務，讓他們第一時間踏上回家的旅程。

　　——南航新疆分公司青年志愿者 劉成江

　　結(jié)束對旅客的服務才感覺到有一點累了，但是在得到旅客的夸獎之后，覺得任何的苦和累都是值得的。作為一名新乘，我學到了很多東西，今后我將用發(fā)自內(nèi)心的熱情微笑去感染我的旅客。

　　——南航新疆分公司青年志愿者 許悅雙

　　當青年志愿者讓我感受到了“送人玫瑰，手留余香”的溫暖。作為一名客艙乘務員，兩個地點面對的都是旅客滿眼回家的期望，收獲的同樣是滿滿的感動。

　　——南航新疆分公司青年志愿者 張思菡

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南航青年志愿者在候機樓開展志愿服務 王宇翔攝

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