移動互聯網時代帶來的科技效應滲透在每個人的生活中，無論是居家生活，還是外出旅行，“智慧生活”點亮了“智慧機場”。如今，在首都機場上，通過手機下載App就可以輕松查詢到安檢現場的情況和旅客感興趣的店鋪，真可謂是在掌上玩轉首都機場。

 

　　目前，首都機場App服務功能逐漸完善，營銷活動日益豐富，旅客體驗持續優化。截至3月15日，首都機場App用戶下載量已達59.3萬人次。

 

　　服務功能逐漸完善

 

　　首都機場App自上線以來，服務功能不斷完善與優化，囊括了“航班查詢”“服務資訊”“機場交通”“餐飲購物”等主要功能板塊，并在滿足旅客需求調研的基礎上，陸續開通了“一鍵上網”“機場地圖”“失物招領”等特色功能。旅客可以通過下載首都機場App，方便快捷地查詢和獲取所需信息及服務。隨著“機場地圖”功能的上線，旅客可以快捷地查詢到安檢現場、登機口的情況以及喜愛的餐飲品牌和感興趣的店鋪位置，為旅客候機提供了極大的便利。“失物招領”功能，則將旅客遺失的物品進行公示，同時將認領流程和認領須知明確地告知旅客，方便旅客及時找回失物。首都機場App逐漸豐富和完善的功能，為每一位旅客提供了便捷的服務，讓旅客的出行變得更加愉悅。

 

　　營銷活動日益豐富

 

　　首都機場App在發揮好基礎服務功能的同時，還挖掘其互動潛力，持續開展了一系列線上線下的營銷活動。例如，在上線之初開展的“春節搶機票”活動；在去年國慶期間配合航站樓內節日景觀，推出的“照片免費打印”活動；陸續推出的“1元特價菜”和“1元坐大巴”的優惠服務產品。還有幅度更大的“1分抵15元”的餐飲優惠活動也在今年春運期間上線，旅客通過App“掃碼支付”，即可享受通過百度支付首次立減15元的超值餐飲優惠。精彩紛呈的營銷活動，囊括了旅客機場交通、餐飲、購物等消費環節，體現了首都機場為旅客提供更多貼心服務的宗旨。

 

　　旅客體驗持續優化

 

　　首都機場App不斷優化旅客使用體驗，如航班信息查詢功能優化后，旅客可按照乘機人、接機人以及送機人三種不同的身份關注所查詢的航班，從而接收到為旅客量身定制的航班信息。根據不同的身份顯示旅客所要關注的信息，如出發旅客主要關心的機場大巴乘坐位置、辦理登機牌柜臺位置、登機口情況、準確登機時間等，或者是到達旅客關心的行李轉盤位置、打車費用，又或者是接送站人員關心的航班準確落地時間、接站口位置、停車費用計算等，而出租車計費器、停車費用計算器等實用工具，成為旅客出行的好幫手。掌上航班顯示屏可以接收或查詢到與機場航班顯示屏內容完全一致、精確同步的航班信息。

 

　　首都機場App各項功能的不斷完善，將為旅客打造出行全流程的新體驗，以關注旅客需求為導向，更加注重同旅客的互動交流以及功能應用帶給旅客的體驗感。未來，首都機場App依托技術開發與營銷市場的拓展，將相繼上線機場商品預訂結算、機場餐飲支付和在線支付巴士票款等功能，在更大程度上把更多的商戶聚攏到首都機場App上來，為旅客帶來全新的掌上服務新體驗。

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