在深圳航空地面服務部值機室高端組，有這樣一個女孩，她熱心地服務著每一位旅客，用微笑拉近了與旅客之間的距離。她用愛照亮了旅客回家的路，她用真誠詮釋了“任何時候、自然體貼”的服務，她就是地面服務部值機室高端組吳瓊。

　　自從2014年10月進入值機室以來，吳瓊憑借著滿腔熱情和踏實穩重的實干精神，始終以積極性、先進性和模范性激勵著自己，感染他人，僅僅兩個月時間，就被科室領導選拔至高端組，成為一名禮遇柜臺的值機員。

　　眾所周知，禮遇值機柜臺服務對象是公司的高端旅客，在服務的過程中不能有絲毫的差錯，并且要滿足高端旅客的需求，為其排憂解難。在工作中，她善于察言觀色，抓住細節，從言談舉止中了解到旅客的需求，然后迅速、準確無誤地為旅客做出服務，讓旅客感覺到她的服務既專業，又親切。進入值機室高端組以來，吳瓊多次收到公司、部門以及旅客的表揚，通過她不懈的努力，最終獲得了3月份深圳機場公司“優秀服務員工”的榮譽稱號，可以說這個稱號是實至名歸。

　　她就是憑借這一絲不茍的工作態度，踏踏實實的工作作風，在值機的崗位上做出了讓領導滿意、讓同事羨慕的成績，為所有工作人員樹立了優秀的榜樣，學習的典范，展現了深航女員工勃勃生機和為民服務的精神面貌。

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