在寧波櫟社國際機場，有一支平均年齡不到28歲的海關關員組成的青年志愿者服務隊，他們積極開展形式多樣的便民服務活動，如涓涓細流滋潤著來自四面八方的旅客。

　　“病人將于十分鐘后到達，各就各位!”凌晨1時20分，旅檢帶班科長小孫和關員小周趕赴停機坪，爭分奪秒，準備為一架醫療急救飛機辦理快速通關手續。

　　原來，一名香港籍旅客不慎從5米高處摔落，導致腦出血和股骨閉合性骨折，在鎮海經過初步急救后，準備返回香港進行后續治療。

　　救人如救火。寧波海關提前與公務機公司溝通，掌握乘客、隨行醫護人員及機組人員的具體進出境情況，快速驗放各類藥物、醫療器材等物品。凌晨1時40分，急救飛機順利起飛。

　　上述一幕，僅僅是海關青年志愿者眾多“感動服務”事例的一個縮影。更多的時候，他們在平淡無奇、周而復始的工作崗位上詮釋著“服務群眾”的理念。

　　“請問你們有大頭針嗎?我要換一下手機卡。”

　　“請問去舟山的大巴在哪里乘坐?”

　　“請問轉機怎么辦理?”

　　......

　　日常旅檢通關過程中，海關青年志愿者天天都會為往來旅客提供溫馨服務，及時為旅客排憂解難。

　　小戴是機場海關青年志愿者服務隊的一員，在旅檢現場已經工作了6年，以上的咨詢她每天上班都會碰到數次，小戴總是耐心解答。她說：“贈人玫瑰，手有余香。能為旅客提供力所能及的幫助，我感到很快樂。”

　　根據旅客需求，海關青年志愿者服務隊還有針對性開展系列便民服務。他們設置咨詢臺，耐心回答進出境旅客的問詢。他們設置了便民服務箱，,放置了剪刀、膠帶、創可貼、針線等物件，方便了旅客應急使用。遇到航班延誤時，他們積極協助機場做好旅客解釋和安撫工作，盡量為旅客提供力所能及的幫助。遇到行動不便的老人﹑病人﹑孕婦﹑懷抱嬰兒的旅客，他們主動上前幫忙搬運行李......

　　“每一個旅檢關員就是海關形象的一面旗幟。服務他人,快樂自己,我覺得這就是當一個志愿者的意義所在。”寧波機場海關志愿者服務隊負責人小周說。

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